JS Luwansa Hotel & Convention Center

Совершенно невероятно, как так называемый «пятизвёздочный» отель может работать так постыдно и ужасно. Кондиционер был совершенно мёртв, превращая номер в раскалённую духовку, а реакция отеля была мастерским примером абсолютного бездействия. Ни малейшего намёка на срочность. Поистине поразительно, как команда может быть настолько последовательно некомпетентной.
Некоторые сотрудники вели себя самым непрофессиональным образом, «сначала флирт, потом работа». Это было неловко, безвкусно и совершенно неуместно. Некоторые даже задавали личные вопросы, словно мы были давно потерянными друзьями, несмотря на моё явное отвращение. Отсутствие каких-либо границ поражает.
Обслуживание в лобби? Полная катастрофа. Персонал был настолько непрофессиональным, что создавалось впечатление, будто никого никогда не обучали или хотя бы не инструктировали, как выполнять свою работу.
Если этот отель «5 звёзд», то придорожные варунги заслуживают звёзд Мишлен. По крайней мере, они понимают, что такое настоящее гостеприимство, и уважают своих клиентов.
Этому месту отчаянно нужно взглянуть правде в глаза. Перестаньте хвастаться звёздами, которых вы явно не заслужили. Экономьте деньги, БУКВАЛЬНО любой другой отель отнесётся к вам лучше, чем этот цирк, притворяющийся роскошным отелем.

Мы с мужем (Томми Индраджайей) часто останавливаемся в отеле JS Luwansa. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным всем необходимым. Горничные отлично справлялись с поддержанием чистоты на протяжении всего нашего пребывания. Мне особенно понравились мелочи и внимание к деталям г-на Деди Ардиансьяха (менеджера по номерному фонду) — он действительно сыграл важную роль. При входе в номер мы получили открытку, фрукты и пирожные.
Завтрак — ещё один плюс отеля: впечатляющий выбор блюд местной и интернациональной кухни, все свежие и вкусные.
Очень понравилось теплое обслуживание г-на Руни (менеджера по ресторанам и барам), сотрудники службы безопасности были вежливы и дружелюбны. JS Luwansa Hotel — один из лучших отелей в Джакарте, где понимают, что такое настоящее гостеприимство.

Остановился здесь, забронировал через сайт по более низкой цене, чем в приложении, удобно и без депозита (некоторые приложения требуют депозит при регистрации). При регистрации сразу же получили две карты доступа (похоже, сейчас редко в отелях дают два ключа). Я забронировал номер класса люкс для некурящих на 17 этаже с прекрасным видом на проезжающее легкорельсовое транспортное средство и оживлённую эстакаду. Номер был стандартным для 4-звёздочного отеля, выглядел чистым и ухоженным, особенно электрический чайник (один из первых, что я увидел, так как в некоторых отелях чайники затвердевшие и вонючие), хотя выбор кофе и чая был ограничен. Телевизор работал хорошо, установленный в специальной тумбе вместе с пультом, поэтому его было легко найти. Ванная комната была чистой, с феном и дополнительной розеткой. В туалете есть мойка с функцией струйной очистки, так что если вы привыкли пользоваться биде, это может быть немного проблематично. Мыло и шампунь были предоставлены, довольно ароматные, но после использования они не увлажняли кожу. Ни лосьона для тела, ни шапочки для душа не было. Освещение в номере было подходящим для отдыха, немного тусклым, поэтому работать было неудобно. Быстрый Wi-Fi, поддерживаемый удобным рабочим креслом. Я забыл сфотографировать завтрак: в номере есть различные блюда индонезийской и международной кухни, все очень вкусные. Жареный бакван очень вкусный, всё ещё тёплый и хрустящий, хотя его подают уже давно.

Отель комфортабельный, с чистыми номерами, расположенный недалеко от офисов и кампуса, — отличное место для молодёжи, чтобы отдохнуть утром перед работой. Г-н Бисрил, один из сотрудников ресторана, обеспечивает превосходное обслуживание, следя за тем, чтобы столы всегда были убраны перед едой. Надеемся, что высокое качество обслуживания удастся поддерживать и постоянно улучшать, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Мы отлично провели время в отеле JS Luwansa. Персонал был приветливым, внимательным и хорошо ладил с маленькими детьми, всегда предоставляя им игрушки и развлечения. Номера были чистыми и хорошо обставленными. Завтрак «шведский стол» в отеле был разнообразным, и мы с удовольствием попробовали различные блюда. Наконец, отель удобно расположен в центре города, рядом со многими торговыми центрами.

Моё недавнее трёхдневное пребывание стало прекрасным примером того, как должно выглядеть настоящее гостеприимство. Теплота и внимание персонала были поистине впечатляющими. Особая благодарность госпоже Наде. Она была настоящей находкой, позаботившись о том, чтобы мой вегетарианский завтрак был приготовлен, и даже организовала для меня ежедневный молочный чай. Благодаря её доброму и внимательному обслуживанию я чувствовал себя желанным гостем каждое утро. Я также хочу выразить благодарность шеф-повару Адитье за ​​его невероятные кулинарные способности. Специально приготовленные на завтрак пав бхаджи и чхоле бхатура стали изюминкой моей поездки; они были аутентичными и невероятно вкусными. Вся команда заслуживает похвалы, но госпожа Нада и шеф-повар Адитья действительно сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым.

Я останавливался в отеле JS Luwansa в августе 2025 года на 10 ночей и должен сказать, что обслуживание было исключительным.
Из-за длительности моего пребывания мне были предоставлены некоторые дополнительные услуги, которые могут быть доступны не всем гостям, например, бесплатный доступ в лаунж и бесплатная стирка четырёх предметов одежды. Услуги прачечной, в частности, были очень внимательным и предупредительным приёмом, с которым я раньше не сталкивался в других отелях, и это было очень полезно во время длительного пребывания.
Но что действительно выделялось, так это отношение персонала. Они неизменно оказывали поддержку, были внимательны и делали всё возможное, чтобы обеспечить мне комфорт. Будучи вегетарианцем и предпочитающим индийскую кухню, я был приятно удивлён, когда повара приготовили для меня особые блюда, даже для обслуживания в лаунже. Такой индивидуальный подход позволил мне почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
В отеле также было несколько небольших, но продуманных деталей, которые сыграли свою роль: две тарелки с тканевыми салфетками и столовыми приборами были размещены в номере, гладильная доска и утюг были разложены для удобства (а не спрятаны в шкафу, как это принято во многих отелях), а также около дюжины бутылок воды, предоставленных при заезде. Эти детали продемонстрировали внимание к потребностям гостей.
Хотя сам отель очень хороший, именно обслуживание делает JS Luwansa поистине выдающимся.

Отель JS Luwansa удобно расположен всего в нескольких минутах ходьбы от площади Фестиваль. Обслуживание превосходное, а персонал очень отзывчивый. Хотя в бассейне нет специальной зоны для детей, дети всё равно могут плавать под присмотром. Каждую неделю проводится детская программа, что очень удобно для семей. В ресторане представлен широкий выбор блюд с прекрасным вкусом. В целом, приятного отдыха!

Я попробовала проживание в отеле, потому что попробовала там еду на семинаре, и она была восхитительной.
Но проживание в отеле было совсем другим.
Завтрак был не очень.
Мы поужинали в ресторане Olam, и еда тоже была невкусной. Когда мы попросили счёт, его принесли очень долго. Когда я спросила, персонал сказал: «Ах да, извините, я забыла». 🙄😩
Телефон в номере работал в первый день, но на следующий день он не работал. Связаться с горничной было проблематично.
Я оставила чемодан в машине в холле, и никто из сотрудников не отреагировал и не помог.
Вроде бы подходит для семинаров, но не для проживания в отеле.

Останавливались здесь во время тренировки недалеко от района Кунинган. Расположение очень удобное: рядом с остановкой автобуса до Бандунга и фестивалем Pasar.
Регистрацией занимался Мас Септиан, он предоставил нам номер, как мы и просили, и подробно рассказал об отеле.
Номер был достаточно просторным для нас. Всё работало исправно, всё было в порядке. Мне очень понравился аромат геля для душа, очень расслабляющий.
Выбор блюд тоже был достаточным, без излишеств, но и без недостатка. По-индонезийски мы говорим: Pas.
В целом, очень приятное пребывание на одну ночь, я хорошо выспался. Надеюсь, скоро снова здесь остановлюсь.

Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность за исключительные впечатления, которые я получил от пребывания в вашем отеле. Очевидно, что превосходное обслуживание — это не просто лозунг, а живая культура, которой придерживается каждый член команды.
С самого моего прибытия каждый сотрудник приветствовал меня с искренней улыбкой, создавая тёплую и уютную атмосферу.
Меня особенно впечатлило то, как сотрудники постоянно проявляли инициативу, чтобы помочь и предугадывать мои потребности без лишних напоминаний, что является показателем превосходной подготовки и культуры обслуживания.
Очевидно, что все сотрудники, независимо от отдела, делают всё возможное, чтобы обеспечить удовлетворенность гостей.
Особая благодарность генеральному директору отеля Pak Вивеку Кумару, чьё личное внимание и готовность помочь мне во всём были поистине исключительными.
Пак Агус Доно, ваш директор по ресторанам и барам, любезно сопровождал меня во время завтрака несколько раз. Я высоко оценил наши беседы о превосходном обслуживании — его энтузиазм и преданность делу вдохновляют.
Пак Тегух, Пак Види и остальные члены руководства сделали всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома, проявив множество заботливых жестов и поддержки.
Я также хочу поблагодарить Пака Херу из лаунжа Ambassador на 20-м этаже, который профессионально и изящно справился со сложной ситуацией с гостем.
Завтрак был неизменно превосходным.

Останавливались 11 мая 2025 г.
Отель очень роскошный, очень впечатляет пребыванием здесь. Получили номер для некурящих на 14 этаже, получили прекрасный вид на город.
В ресторане подают вкусную и очень разнообразную еду. Но, к сожалению, при бронировании произошла ошибка, поэтому завтрак получил только 1 человек. Тем, кто забронирует номер с завтраком, необходимо подтвердить количество гостей (не получая автоматически завтрак на 2 человека на номер), потому что цены отличаются.
Удалось искупаться в бассейне отеля и полюбоваться видом на LRT. Бассейн доступен только для взрослых, поэтому тем, кто приводит детей поплавать, следует быть осторожными. Рядом с бассейном есть игровая площадка для детей.

Останавливались здесь всего на одну ночь, но в целом обслуживание и удобства соответствовали тому, что можно ожидать от 4-звездочного отеля. Я остановился на 9-м этаже — номер был чистым, комфортным, и они также предлагают смежные номера, что удобно для семей. Персонал был профессиональным, а процесс регистрации был быстрым и простым.
Есть два варианта парковки: открытая парковка возле вестибюля или крытая подвальная парковка — оба удобно расположены недалеко от главной дороги. Единственным недостатком моего пребывания было грязное оконное стекло в номере, которое испортило то, что могло бы быть прекрасным видом на город. Это небольшая, но заметная деталь, которая немного ухудшила впечатление.

Фантастический отель с прекрасным расположением, отличным обслуживанием и вкусной едой. Выбираем этот отель, потому что мой сын участвует в чемпионате по настольному теннису среди молодежи моря. Расположение всего в 300 метрах от Plaza Festival. Очень удобно.
В стоимость проживания в отеле включены завтрак и услуги прачечной, нам даже предоставили гладильную доску в номере. Для нас это было дополнительным преимуществом, поскольку мы остаемся здесь на 7 дней. Официант и официантка кафе дружелюбны и милы, даже охранники хорошо обучены, очень вежливы и все время улыбаются гостям отеля. Номер чистый, к отелю у меня нет никаких претензий.
Настоятельно рекомендуется, отличное соотношение цены и качества. Продолжайте в том же духе 👍

Очень доволен всеми услугами, 4-звездочный отель похож на 5-звездочный. Примечания: большое спасибо за то, что мне предоставили его без моей просьбы, поэтому я вышел из отеля и попросил убрать номер. Вернувшись в отель, я уже предоставил его в номере. Это мелочь, но это много значит. Большое спасибо за сервис, и он такой просторный👍