Я приехала в отель 5 сентября, около 7-8 вечера, после свадьбы. Я уже была ужасно уставшей и с нетерпением ждала возможности наконец-то расслабиться и насладиться отдыхом. К сожалению, то, что произошло, меня совершенно разочаровало.
Первоначально мне предоставили номер 501 (номер с джакузи), но когда мы приехали, ключ-карта просто не работала. Мы пытались несколько раз, но дверь так и не открылась. Нам пришлось вернуться на ресепшн, и в конце концов сотрудники прислали кого-то проверить. Нам сказали, что ключ/замок сломан, а это значит, что каждый раз, когда мы хотели выйти из номера или войти в него, нам приходилось обращаться на ресепшн, потому что мы не могли использовать ключ обычным способом. Это уже было очень неудобно.
Затем, наконец попав в номер, мы обнаружили, что лампа сломана и постоянно глючит, из-за чего в номере было крайне неуютно и, честно говоря, довольно жутко. Мы снова связались с ресепшеном, и к нам в номер прислали техника.
В этот момент я всерьез усомнилась в контроле качества отеля. Как можно было предоставить номер гостю, если дверной замок и лампа не работали должным образом?
Техник подтвердил, что лампа сломана, но, по-видимому, запасной лампы не было. Вместо замены они просто отключили лампу. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован, и единственный вариант — это понизить категорию номера.
После всего, что уже произошло, и учитывая, что мы только что вернулись со свадьбы и были совершенно измотаны, мы решили отказаться от понижения категории номера и просто остаться в номере и поспать.
На следующее утро ситуация еще больше ухудшилась. Мы хотели воспользоваться джакузи, но вода была ужасно грязной. Мы попытались почистить его и наполнить снова, но из системы джакузи постоянно вытекал мох/ил. Само собой разумеется, нам было совершенно некомфортно им пользоваться.
Мы рассчитывали на спокойный отдых после свадьбы, но вместо этого столкнулись со сломанным ключом от номера, сломанной лампой, некомфортной атмосферой в номере, отсутствием возможности поменять номер и джакузи, которое явно не обслуживалось должным образом.
Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на своем опыте. Для особого случая, такого как медовый месяц или отдых после свадьбы, я ожидал бы гораздо лучшей подготовки, обслуживания и контроля качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально мне предоставили номер 501 (номер с джакузи), но когда мы приехали, ключ-карта просто не работала. Мы пытались несколько раз, но дверь так и не открылась. Нам пришлось вернуться на ресепшн, и в конце концов сотрудники прислали кого-то проверить. Нам сказали, что ключ/замок сломан, а это значит, что каждый раз, когда мы хотели выйти из номера или войти в него, нам приходилось обращаться на ресепшн, потому что мы не могли использовать ключ обычным способом. Это уже было очень неудобно.
Затем, наконец попав в номер, мы обнаружили, что лампа сломана и постоянно глючит, из-за чего в номере было крайне неуютно и, честно говоря, довольно жутко. Мы снова связались с ресепшеном, и к нам в номер прислали техника.
В этот момент я всерьез усомнилась в контроле качества отеля. Как можно было предоставить номер гостю, если дверной замок и лампа не работали должным образом?
Техник подтвердил, что лампа сломана, но, по-видимому, запасной лампы не было. Вместо замены они просто отключили лампу. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован, и единственный вариант — это понизить категорию номера.
После всего, что уже произошло, и учитывая, что мы только что вернулись со свадьбы и были совершенно измотаны, мы решили отказаться от понижения категории номера и просто остаться в номере и поспать.
На следующее утро ситуация еще больше ухудшилась. Мы хотели воспользоваться джакузи, но вода была ужасно грязной. Мы попытались почистить его и наполнить снова, но из системы джакузи постоянно вытекал мох/ил. Само собой разумеется, нам было совершенно некомфортно им пользоваться.
Мы рассчитывали на спокойный отдых после свадьбы, но вместо этого столкнулись со сломанным ключом от номера, сломанной лампой, некомфортной атмосферой в номере, отсутствием возможности поменять номер и джакузи, которое явно не обслуживалось должным образом.
Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на своем опыте. Для особого случая, такого как медовый месяц или отдых после свадьбы, я ожидал бы гораздо лучшей подготовки, обслуживания и контроля качества.