Отзыв об отеле Swiss-Belinn Wahid Hasyim 3*

Здравствуйте, я хотел бы поделиться своим отзывом, а также жалобой по поводу моего двухдневного пребывания.
1. Номер «делюкс» не очень просторный и больше похож на номер повышенной комфортности.
2. Напор воды в душе внезапно ослаб, и мне пришлось ждать несколько минут, пока он снова начнет нормально течь. В таком состоянии горячая вода тоже не работала.
3. Два сотрудника службы безопасности, оба довольно высокие, чуть старше и крупнее, не проявили никакого гостеприимства. Когда я подошел за ключами от машины, они не продемонстрировали поведения, ожидаемого от работников сферы гостеприимства. Вместо этого они, казалось, больше смеялись и громко разговаривали друг с другом. Дело не в том, что они были недружелюбны, но шутить и громко смеяться перед гостями кажется неуместным.
При выезде они не проявили никакой инициативы помочь мне с багажом. Они начали помогать только после того, как мы уже вышли из лобби, к тому моменту мы уже были на парковке. Когда мое такси проезжало мимо, охранники не помогали регулировать движение или останавливать другие автомобили, чтобы такси могло проехать. Они просто стояли там, как будто болтали друг с другом.
Это сильно отличается от поведения невысокого охранника, который был великолепен, он продемонстрировал прекрасное отношение и явно понимает, что такое гостеприимство.
4. Что касается еды, проблем не было. Все было очень вкусно.
Примечание: Было бы полезно либо нанять, либо должным образом обучить персонал службы безопасности пониманию стандартов гостеприимства, чтобы они не производили впечатление непрофессионалов.