Отзыв об отеле Discovery Ancol 4*

Я заселился в этот отель 1 июля и выселился 4 июля. Сначала я не знал, что этот отель находится в районе Анкол. На самом деле мне дали информацию из другого отеля в районе Анкол. Мое первое мнение, когда я хотел заселиться, было то, что этот отель чистый, вестибюль просторный и удобный. Безопасность при входе в вестибюль также была хорошей. Он был оборудован воротами безопасности и рентгеном для проверки наших вещей. Однако, когда я заселился, на дежурстве был только 1 администратор, поэтому была довольно длинная очередь, и мы спросили, и оказалось, что Discovery Hotel — это 4-звездочный отель. Нам дали номер на 7 этаже с двумя односпальными кроватями, потому что на тот момент была информация, что это единственный доступный тип номера. Наша семья (3 взрослых, 1 ребенок в возрасте 7 лет и 1 младенец в возрасте 20 месяцев) решила, что можно заселиться сюда, потому что мы привезли с собой складной матрас и подушки для ребенка, потому что дома он спит на нижней койке. Когда мы впервые вошли в номер, мы подумали: «Ого, почему номер такой? » Там довольно много локтей, что кажется небезопасным для детей. Диван-кровать сделан из дерева, телефонный столик между кроватями тоже сделан из дерева и тоже имеет углы. Ладно, мы подумали, что подопрем его локоть подушками, которые привезли из дома.
1-го числа в отеле было не так много развлечений.
2-го числа мы начали с завтрака. Ресторан находится на 1-м этаже, и меню довольно полное. Ресторан также довольно просторный. Весь дежурный персонал в ресторане дружелюбный. Хорошее обслуживание, должно поддерживаться. После завтрака мы поплавали в бассейне. Мы плавали около 1 часа и вернулись в номер в 10. Мы увидели, что наш номер только что убрали. Вот где произошло то, о чем мы подумали, когда вошли в номер. Наш 20-месячный ребенок, когда мы собирались одеться на кровати, спрыгнул с кровати и ударился головой о локоть дивана. В результате на его лбу образовалась рана размером около 3 см в длину, 0, 5 см в ширину и около 0, 5 см в глубину. Первая помощь, которую мы оказали, состояла в том, чтобы зажать рану, чтобы больше не текла кровь, и накрыть ее пластырем. После этого мы немедленно позвонили в регистратуру и попросили вызвать скорую помощь. Вскоре после этого из отеля пришел г-н Радар в сопровождении охраны, и они быстро отвезли нас в клинику внизу. В клинике внизу, увидев рану, в клинике предложили срочно отправить его в больницу. Поскольку в клинике были только грубые швы. Хорошо, мы немедленно отвезли его в больницу Mitra Keluarga Kemayoran. После оказания помощи в отделении неотложной помощи ему наложили 3 внутренних шва на лоб и 5 внешних. Мы на мгновение задумались, стоит ли нам просто выписаться и пойти домой. Но мы снова увидели состояние ребенка, который сразу же повеселел, как будто ничего не произошло. В результате мы вернулись в отель. 3-го числа мы снова позавтракали в отеле, и нас встретил г-н Дади, как генеральный менеджер отеля Discovery, который выразил сочувствие и извинился за инцидент. Мы также сообщили, что его локти могут представлять опасность для отеля, и оказалось, что это было сделано в целях безопасности. 4-го числа мы выписались, и нас встретил г-н Икбал, как менеджер по маркетингу, который также принес извинения за упомянутый инцидент.
Мы предполагали следующее:
1. Если бы только наш номер не был убран, а подушки все еще были там, этого бы не произошло.
2. Если бы только одежда была надета вместо того, чтобы лежать на кровати, такого инцидента тоже бы не было.
Так что это случайность, никто не может догадаться. Никто не может быть обвинен, и, надеюсь, это может стать уроком для всех. Отель дал хороший ответ. Спасибо г-ну Дади, г-ну Радару и г-ну Икбалу.