Отзыв об отеле Grand Whiz Poins Simatupang Jakarta 4*

Я прожила здесь 3 дня, и на второй день мне пришлось ждать ключи до 15:40. Расположение хорошее, потому что все рядом, поэтому я всегда останавливаюсь в этом отеле, но сейчас управляющая (госпожа Лучиана) очень высокомерна, хотя номер ужасный: горячая вода не работает, фен не работает, потому что очень шумит, раковина засорилась, каркас кровати хрупкий. Раньше мне очень нравился этот отель, и я рекомендовала его многим друзьям, но оказалось, что управляющая высокомерна. Я просила продлить пребывание, но мне отказали, хотя я могла получить номер только в 15:00, потому что, как мне сказали, он еще не готов. В первый день моего приезда, несмотря на опоздание, номер не был готов, а я ведь приехала вовремя, в 2 часа, я могла бы ждать часами. Вчера же он был готов к выезду (чтобы переселиться в другой номер и продлить проживание), но вместо этого я ждала несколько часов, до половины четвертого, и это послужило оправданием для моей просьбы о позднем выезде в последний день, потому что вчера я опоздала только на заезд. Госпожа Лучиана отказала, сказав, что я «ждала ее в номере». Я была готова выехать, чтобы заселиться снова. Вы опоздали, даже несмотря на то, что наши вещи были готовы, наши сумки уже были использованы. Мы ждали несколько часов, чтобы заселиться, почти до половины четвертого. О да, мадам, если вы хотите так себя вести, вчера, когда мы заселялись, нам дали разъяснения: да, мы были готовы выехать, но каждый раз, когда мы звонили, нам говорили, что дверь все еще сломана, говорили, что карта доставлена, но она пришла только через половину четвертого. Через час, даже когда привели моего ребенка, он приехал менее чем за 10 минут. Хороший отель, но ужасное обслуживание, возможно, из-за такого менеджера. Пожалуйста, если вы хотите заставить нас приходить вовремя, отель тоже должен приходить вовремя, госпожа Лучиана.