Отзыв об отеле ARTOTEL Hub Simpang Temu Jakarta 4*

Мы забронировали два отдельных номера с видом на город (номер 30) с разницей в несколько дней. Первый номер, который нам достался, был просто ужасным. Всю ночь пахло жареной едой, и никакой вентиляции не было. Хотя, возможно, запах исходил от вентиляции… Я имею в виду, что мы никогда не сталкивались с таким запахом ни в одном из сотен гостиничных номеров, в которых останавливались раньше. Запах был очень сильным, как будто кто-то готовил рядом с нами. А шум с шоссе был просто адским… На следующий день мы попросили поменять номер, и это было очень сложно. Нам сказали, что номера того же типа недоступны. Мы можем только понизить категорию. Хорошо, мы согласились. И номер был меньше с другой стороны, так что запаха и шума не было. Когда мы уходили, мы спросили на ресепшене, могут ли они предоставить нам номер на тихой стороне без запаха еды, а когда вернулись, нам снова сказали, что номера того же типа недоступны. Ну что ж, трудно поверить, но что поделаешь… Во время второго пребывания, когда мы вернулись, к нашему удивлению, нам попытались дать точно такой же номер с ужасным запахом и шумом, как и в первую ночь. Очевидно, им совершенно наплевать на проблемы гостей, и никаких уведомлений или чего-либо подобного не было. Нам пришлось ждать, пока они решат, какой номер нам предоставить, и, похоже, они НЕ понимают или не хотят понимать, в чем была проблема. Это был ужасный опыт.
Расположение отличное, завтрак отличный, но это не хороший отель, так как у сотрудников ресепшена нет ни мозгов, ни желания решать проблемы гостей. Никогда больше.