Худший опыт гостеприимства в моей жизни.
Хронология:
— 2 ноября, бронирование через OTA.
— Подтверждено, с описанием номера: 2 номера (с двуспальной кроватью размера «king-size») на 2 ночи.
— 11 ноября, в связи с изменением требований, я позвонил и попросил сделать один номер двухместным и смежным. Администратор подтвердила всё, и всё было в порядке.
— Сегодня вечером я заселился, и мне внезапно сказали, что номер занят. Было только два смежных номера, оба с двуспальной кроватью размера «king-size». Все двухместные номера были заняты.
— Хотя я был растерян и немного раздражён из-за усталости, я всё же спросил: «Хорошо, можно мне дополнительную кровать в другом номере? » Мне ответили: «Нет, сэр, мы не предоставляем дополнительных кроватей».
— Я не мог найти выход, а администратор постоянно отвлекала меня на других клиентов. Она сказала только: «Минутку». Наконец, она попросила подтвердить мою просьбу, и я показал ей трёхминутную историю звонков от 11 ноября. — Хорошо, — наконец сказал он, — сэр, мы пытаемся помочь вам обменять этот номер на номер того, кто ещё не заселился, чтобы вы могли получить две односпальные кровати. Но за дополнительную кровать придётся заплатить 500 000.
— «Что? Shemeudveidievduwmwhienayangaaun», — примерно ответил я.
— Поскольку я слишком устал, я в итоге вернулся к своему первоначальному варианту — двум смежным номерам — оба с двуспальными кроватями. Когда я пришёл в свой номер, номера не были смежными…
Я никого конкретно не виню, просто думаю, что система была не готова.
Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хронология:
— 2 ноября, бронирование через OTA.
— Подтверждено, с описанием номера: 2 номера (с двуспальной кроватью размера «king-size») на 2 ночи.
— 11 ноября, в связи с изменением требований, я позвонил и попросил сделать один номер двухместным и смежным. Администратор подтвердила всё, и всё было в порядке.
— Сегодня вечером я заселился, и мне внезапно сказали, что номер занят. Было только два смежных номера, оба с двуспальной кроватью размера «king-size». Все двухместные номера были заняты.
— Хотя я был растерян и немного раздражён из-за усталости, я всё же спросил: «Хорошо, можно мне дополнительную кровать в другом номере? » Мне ответили: «Нет, сэр, мы не предоставляем дополнительных кроватей».
— Я не мог найти выход, а администратор постоянно отвлекала меня на других клиентов. Она сказала только: «Минутку». Наконец, она попросила подтвердить мою просьбу, и я показал ей трёхминутную историю звонков от 11 ноября. — Хорошо, — наконец сказал он, — сэр, мы пытаемся помочь вам обменять этот номер на номер того, кто ещё не заселился, чтобы вы могли получить две односпальные кровати. Но за дополнительную кровать придётся заплатить 500 000.
— «Что? Shemeudveidievduwmwhienayangaaun», — примерно ответил я.
— Поскольку я слишком устал, я в итоге вернулся к своему первоначальному варианту — двум смежным номерам — оба с двуспальными кроватями. Когда я пришёл в свой номер, номера не были смежными…
Я никого конкретно не виню, просто думаю, что система была не готова.
Не рекомендую.