Отзыв об отеле Grand Whiz Hotel Trawas.
Я останавливался в этом отеле с 22 по 24 марта 2026 года со своей семьей.
22 марта.
Мы приехали около 19:00 и заселились. На ресепшене работали два сотрудника, мужчина и женщина. Мужчина был очень дружелюбен и все хорошо объяснил. Однако женщина показалась довольно грубой и совсем не улыбалась.
После заселения нам предоставили номер в новом здании, и он был в довольно хорошем состоянии и комфортабельный.
23 марта.
В 6:00 утра мы осмотрели территорию отеля. Она оказалась довольно обширной и интересной, включая детскую площадку, бассейн и вольер с кроликами, что делает ее подходящей для семей с детьми.
Во время завтрака сотрудница ждала на ресепшене, чтобы узнать номера комнат. Однако выражение ее лица было далеко не приветливым. Кроме того, некоторые блюда долго не пополнялись. Выбор белковых блюд также был очень ограничен: в наличии были только курица и омлеты, а остальное меню состояло преимущественно из углеводов.
24 марта.
За завтраком у меня снова был неприятный инцидент с сотрудницей, которая спросила номер моей комнаты. Внезапно она спросила возраст моего ребенка, хотя накануне она этого не спрашивала. Меня это особо не смутило.
Что меня больше всего обеспокоило, так это недружелюбное отношение той же сотрудницы, что и вчера, которая почти не улыбалась, хотя с другими гостями она казалась более дружелюбной. В конце концов, сотрудница предложила дополнительную плату за моего ребенка. Чувствуя себя некомфортно в этой ситуации, я решил заплатить за два дня подряд и не стал затягивать разговор, опасаясь, что мои эмоции будут спровоцированы.
Мои впечатления:
Номер, удобства и вид из этого отеля действительно очень хорошие и приятные. Однако было бы обидно, если бы впечатление гостей было испорчено просто недружелюбным обслуживанием, особенно во время завтрака.
Я останавливалась в разных отелях, от 1 до 5 звезд, так как лично люблю проводить отпуск дома, но это первый раз, когда обслуживание оказалось настолько разочаровывающим.
Однако я также хотела бы отметить, что парковщик и несколько других сотрудников, с которыми я общалась, были очень дружелюбны и услужливы, поэтому я все же получила хорошее обслуживание от некоторых сотрудников отеля.
Надеюсь, в будущем отель будет уделять больше внимания обучению своих сотрудников навыкам гостеприимства, поскольку гостеприимство имеет решающее значение в гостиничной индустрии.
Также надеюсь, что отель оценит работу сотрудницы, которая носит хвостик в зоне завтрака, чтобы она могла оказывать гостям более дружелюбное и профессиональное обслуживание.
Если бы меня спросили, остановилась бы я здесь снова, я бы, вероятно, сделала это, потому что удобства хорошие, но, вероятно, без завтрака.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с 22 по 24 марта 2026 года со своей семьей.
22 марта.
Мы приехали около 19:00 и заселились. На ресепшене работали два сотрудника, мужчина и женщина. Мужчина был очень дружелюбен и все хорошо объяснил. Однако женщина показалась довольно грубой и совсем не улыбалась.
После заселения нам предоставили номер в новом здании, и он был в довольно хорошем состоянии и комфортабельный.
23 марта.
В 6:00 утра мы осмотрели территорию отеля. Она оказалась довольно обширной и интересной, включая детскую площадку, бассейн и вольер с кроликами, что делает ее подходящей для семей с детьми.
Во время завтрака сотрудница ждала на ресепшене, чтобы узнать номера комнат. Однако выражение ее лица было далеко не приветливым. Кроме того, некоторые блюда долго не пополнялись. Выбор белковых блюд также был очень ограничен: в наличии были только курица и омлеты, а остальное меню состояло преимущественно из углеводов.
24 марта.
За завтраком у меня снова был неприятный инцидент с сотрудницей, которая спросила номер моей комнаты. Внезапно она спросила возраст моего ребенка, хотя накануне она этого не спрашивала. Меня это особо не смутило.
Что меня больше всего обеспокоило, так это недружелюбное отношение той же сотрудницы, что и вчера, которая почти не улыбалась, хотя с другими гостями она казалась более дружелюбной. В конце концов, сотрудница предложила дополнительную плату за моего ребенка. Чувствуя себя некомфортно в этой ситуации, я решил заплатить за два дня подряд и не стал затягивать разговор, опасаясь, что мои эмоции будут спровоцированы.
Мои впечатления:
Номер, удобства и вид из этого отеля действительно очень хорошие и приятные. Однако было бы обидно, если бы впечатление гостей было испорчено просто недружелюбным обслуживанием, особенно во время завтрака.
Я останавливалась в разных отелях, от 1 до 5 звезд, так как лично люблю проводить отпуск дома, но это первый раз, когда обслуживание оказалось настолько разочаровывающим.
Однако я также хотела бы отметить, что парковщик и несколько других сотрудников, с которыми я общалась, были очень дружелюбны и услужливы, поэтому я все же получила хорошее обслуживание от некоторых сотрудников отеля.
Надеюсь, в будущем отель будет уделять больше внимания обучению своих сотрудников навыкам гостеприимства, поскольку гостеприимство имеет решающее значение в гостиничной индустрии.
Также надеюсь, что отель оценит работу сотрудницы, которая носит хвостик в зоне завтрака, чтобы она могла оказывать гостям более дружелюбное и профессиональное обслуживание.
Если бы меня спросили, остановилась бы я здесь снова, я бы, вероятно, сделала это, потому что удобства хорошие, но, вероятно, без завтрака.