Я был в командировке далеко от Джакарты на автомобильных мероприятиях в TP, в Сурабае, действительно аутентичном городе, и меня разместили в этом отеле Tunjungan на 2 ночи.
Все номера чистые и аккуратные, мне очень понравилась работа команды горничных, которые поддерживают чистоту на самом высоком уровне! Хотя здание может показаться старым, в нем все равно комфортно благодаря чистоте. Скажу, что кондиционер старается поддерживать комфортную температуру, но, думаю, его нужно лучше настроить, потому что ему действительно требуется обслуживание и ремонт для регулировки температуры. Также здесь не очень тихо, слышно, как соседи шумят.
И еще один серьезный момент, касающийся обслуживания и отзывов:
Не знаю, насколько мало персонала в этом отеле, но для такого солидного отеля меня очень огорчило, что мне и моей команде пришлось самим носить свой багаж. На ресепшене есть персонал, но я не видел ни одного носильщика, который бы приветствовал гостей или даже помогал с багажом.
Кроме того, было несколько моментов, когда электричество отключалось как минимум три раза за короткий промежуток времени. А ещё дверь в ванную была заперта без всякой причины, и мой сосед по комнате просидел там 20 минут, потому что её невозможно было открыть, ключа внутри не было, даже ручку повернуть не удавалось. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что я должен попробовать открыть её САМ, используя обычную ложку.
Честно говоря, так нельзя обращаться с гостями. Мы звонили не просто так, мы звонили за помощью, неужели так сложно проверить своих гостей и решить проблему? Я ведь не приехал сюда незаконно и не плачу, но они так сказали. Довольно шокирующе и разочаровывающе.
Возможно, есть несколько моментов, которые вам следует оценить и исправить. Место хорошее, но уровень обслуживания и персонала должен соответствовать ожиданиям гостей :)
В целом, я больше всего ценю их горничных и охрану, потому что они действительно показывают, каким должен быть отличный сервис и искренняя работа. Продолжайте в том же духе, это место может стать еще лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все номера чистые и аккуратные, мне очень понравилась работа команды горничных, которые поддерживают чистоту на самом высоком уровне! Хотя здание может показаться старым, в нем все равно комфортно благодаря чистоте. Скажу, что кондиционер старается поддерживать комфортную температуру, но, думаю, его нужно лучше настроить, потому что ему действительно требуется обслуживание и ремонт для регулировки температуры. Также здесь не очень тихо, слышно, как соседи шумят.
И еще один серьезный момент, касающийся обслуживания и отзывов:
Не знаю, насколько мало персонала в этом отеле, но для такого солидного отеля меня очень огорчило, что мне и моей команде пришлось самим носить свой багаж. На ресепшене есть персонал, но я не видел ни одного носильщика, который бы приветствовал гостей или даже помогал с багажом.
Кроме того, было несколько моментов, когда электричество отключалось как минимум три раза за короткий промежуток времени. А ещё дверь в ванную была заперта без всякой причины, и мой сосед по комнате просидел там 20 минут, потому что её невозможно было открыть, ключа внутри не было, даже ручку повернуть не удавалось. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что я должен попробовать открыть её САМ, используя обычную ложку.
Честно говоря, так нельзя обращаться с гостями. Мы звонили не просто так, мы звонили за помощью, неужели так сложно проверить своих гостей и решить проблему? Я ведь не приехал сюда незаконно и не плачу, но они так сказали. Довольно шокирующе и разочаровывающе.
Возможно, есть несколько моментов, которые вам следует оценить и исправить. Место хорошее, но уровень обслуживания и персонала должен соответствовать ожиданиям гостей :)
В целом, я больше всего ценю их горничных и охрану, потому что они действительно показывают, каким должен быть отличный сервис и искренняя работа. Продолжайте в том же духе, это место может стать еще лучше.