Это старый отель, нуждающийся в значительных инвестициях для реконструкции. Его единственное достоинство на данный момент — расположение среди крупнейших торговых центров Сурабаи. Кроме того, отель далек от 4-звёздочного уровня и, безусловно, не сможет конкурировать с другими 4-звёздочными отелями. За несколько дней моего пребывания здесь, как руководство, так и гости обратили внимание на несколько проблем.
Во-первых, лифты постоянно работали с перебоями. Иногда один не работал, а другой — нет. Мне даже попался стеклянный лифт-капсула, выходящий на улицу, который оба были неисправны. Однажды я зашёл в стеклянный лифт, и спуск был неровным; ему даже пришлось дважды дернуться, прежде чем он вернулся в нормальное состояние. Безопасность такого старого лифта вызывает сомнения.
Во-вторых, горячий душ работал нестабильно: вода лилась струями. Клапан в ванне, который открывает и закрывает душ, постоянно опускался сам по себе. Мне приходилось каждый раз принимать душ, используя ванну. Это не только мешало мне, так как я спешила, но и приводило к бесполезной трате воды, что уже не соответствовало принципам отеля по экономии воды. В-третьих, в ванной комнате есть инструкция по использованию полотенец: если полотенце висит на вешалке, значит, оно всё ещё используется. Но всё наоборот: уборщицы ежедневно меняют полотенца, независимо от того, висят они на вешалке или лежат на полу. Это тоже расточительство. Более того, полотенца не подходят: тонкие, рваные и даже рваные.
В-четвёртых, что касается парковки: за все пять дней моего пребывания здесь, с первого дня, охрана всегда указывала мне парковаться перед лестницей в вестибюле. Однако в последний вечер охранник отказался пустить меня на единственное оставшееся там место, заявив, что оно зарезервировано для владельцев. Нет никаких указаний на то, что оно зарезервировано для владельцев, и это демонстрирует, как отель ставит владельцев выше клиентов. Я считаю такую концепцию обслуживания странной. Это же гостиничный бизнес, так почему интересы владельца должны быть важнее интересов клиентов?
Если бы я решил продолжить свой отзыв, мне бы пришлось сначала стать аудитором гостиничного бизнеса, но не думаю, что для этого нужно быть аудитором, чтобы прийти к выводу, что этот старый отель больше не достоин своих 4 звёзд.
В заключение: я больше не вернусь в этот отель; он совершенно того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, лифты постоянно работали с перебоями. Иногда один не работал, а другой — нет. Мне даже попался стеклянный лифт-капсула, выходящий на улицу, который оба были неисправны. Однажды я зашёл в стеклянный лифт, и спуск был неровным; ему даже пришлось дважды дернуться, прежде чем он вернулся в нормальное состояние. Безопасность такого старого лифта вызывает сомнения.
Во-вторых, горячий душ работал нестабильно: вода лилась струями. Клапан в ванне, который открывает и закрывает душ, постоянно опускался сам по себе. Мне приходилось каждый раз принимать душ, используя ванну. Это не только мешало мне, так как я спешила, но и приводило к бесполезной трате воды, что уже не соответствовало принципам отеля по экономии воды. В-третьих, в ванной комнате есть инструкция по использованию полотенец: если полотенце висит на вешалке, значит, оно всё ещё используется. Но всё наоборот: уборщицы ежедневно меняют полотенца, независимо от того, висят они на вешалке или лежат на полу. Это тоже расточительство. Более того, полотенца не подходят: тонкие, рваные и даже рваные.
В-четвёртых, что касается парковки: за все пять дней моего пребывания здесь, с первого дня, охрана всегда указывала мне парковаться перед лестницей в вестибюле. Однако в последний вечер охранник отказался пустить меня на единственное оставшееся там место, заявив, что оно зарезервировано для владельцев. Нет никаких указаний на то, что оно зарезервировано для владельцев, и это демонстрирует, как отель ставит владельцев выше клиентов. Я считаю такую концепцию обслуживания странной. Это же гостиничный бизнес, так почему интересы владельца должны быть важнее интересов клиентов?
Если бы я решил продолжить свой отзыв, мне бы пришлось сначала стать аудитором гостиничного бизнеса, но не думаю, что для этого нужно быть аудитором, чтобы прийти к выводу, что этот старый отель больше не достоин своих 4 звёзд.
В заключение: я больше не вернусь в этот отель; он совершенно того не стоит.