Отзыв об отеле Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint by IHG 4*

Я останавливалась в отеле с 26 по 29 декабря 2025 года. В первый день кондиционер в номере 1721 дважды выключался за ночь, поэтому мы с мужем не могли уснуть. Кроме того, мы обнаружили маленьких тараканов в чайнике и стеклянной посуде, а также в ванной комнате. Поскольку мы не хотели их беспокоить ночью, мы решили попросить поменять номер на следующий день. На второй день нас переселили в номер 1807, всё прошло без проблем. На третий день, 28 декабря, мы вернулись в отель. Ключ от номера не работал. Мы устали и спустились к администратору. Нам ответили только, что ключ нужно обновить…? Хорошо, мы согласились. Вернувшись в номер, мы увидели, что нет питьевой воды, коврик и мусор под столом не были выброшены, хотя висела табличка о необходимости почистить камеру. Кровать была заправлена. Мы позвонили администратору, и он принёс питьевую воду, коврик и мусор были выброшены. Я подумала, что смогу отдохнуть. Оказалось, когда я хотела принять душ, я взяла полотенце, оно было мокрым, я тут же позвонила на ресепшн, это означало, что полотенце, которое я положила в номер утром, всё ещё там. Пол снова сложили и положили на полку в ванной… потом пришла горничная, мы попросили её проверить… она сказала, что полотенец нет в наличии… почему отель вроде Holiday Inn даёт такое оправдание своим гостям…? Нам снова дали грязные полотенца… (Горничная также зашла в ванную и увидела, что все они ещё сухие, потому что мы ими не пользовались), вечером был только телефонный звонок, я не знаю, кто звонил… но сегодня утром я выехала… никто не хотел спрашивать или обсуждать с нами вчерашнюю проблему, как будто её и не было… это было разочарованием…