Sans Hotel Queen Batu

Я останавливался здесь 5 июня 2025 года. Забронировал через приложение a***da за 680 000 без завтрака. Цена очень высокая для такого качества номера, и расположение далеко от города. Номер грязный, простыни грязные, особенно ванная. Матрас также жесткий до такой степени, что было трудно спать 🤣 когда держал годовалого ребенка. Он не спал хорошо, потому что матрас издавал небольшой скрип, и дверь в ванную тоже. Если нет тапочек, по крайней мере пол в номере должен быть чистым, а перед ванной должен быть коврик. Этого нет. Полотенец нет. Только 1 зубная щетка. Хотя регистрация заезда рассчитана на 2 человек. И снова, почему стаканы выдаются одноразовыми картонными стаканчиками. При цене отеля в 680 000 это вообще не стоит того и не рекомендуется. Обслуживание при регистрации быстрое. Но я разочарован за такую ​​цену и такое качество. И после того, как я забронировал, почему цена изменилась на 150 000? Сколько на самом деле стоит этот отель? 🤣

Я забронировал этот отель через приложение T***, цена действительно ниже 200 тыс. Без завтрака, я сознательно выбрал его, потому что собирался только переночевать,
После полудня Приехав на следующее утро, чтобы выехать, я подошел к администратору, альхамдулиллах, меня хорошо встретили, но не проводили в номер, только показали, где он находится, а именно на 3-м этаже. Ладно, до этого момента я понимал, потому что администратор сама охраняет его, затем я открыл номер, извините, он был невероятно грязным, как будто его давно не убирали, не было ни коврика, ни полотенец, ванная была грязной, а пол был желтым, простыни были очень грязными.
Номер должен был быть готов раньше, потому что я забронировал его через приложение, я наконец пожаловался, попросив убрать его, вскоре после того, как пришел уборщик, я попросил уборщика, он сказал, что 3-й этаж убирают редко, если только он не был заполнен. Я просто молчал и делал то, что было приказано.
Альхамдулиллах, остальные удобства в порядке.
Кондиционер очень холодный.
Телевизор работает.
Горячая вода для купания в порядке.
А ночью отключился свет — + 10 минут, пока мой ребенок не заплакал.
Я немедленно собрал вещи на завтрашнее утро и немедленно выехал.
Пожалуйста, попросите владельца пересмотреть своих сотрудников, потому что стыдно, что такой хороший отель, как этот, пострадал из-за того, что за ним не ухаживают. Спасибо.

Первый раз останавливался в отеле Sans 29-31 июня 2025 года вчера, когда я только приехал, атмосфера была спокойной. Процесс регистрации также был быстрым, а персонал также был дружелюбным.
Нам достался номер на 1 этаже, и когда мы вошли в номер, запах был очень сильным, как от заплесневелой и слегка влажной стены. Кстати, мы забронировали три номера, и по совпадению простыни в моем номере были довольно в пятнах/разводах и были очень беспокоящими. Как будто их вообще не стирали. Мы попросили сменить простыни и, наконец, получили довольно чистые.
Предложения:
— Что касается мусорного ведра, пожалуйста, проверяйте его почаще, особенно в зоне отдыха за пределами номера. (Потому что оно часто бывает заполнено до такой степени, что скапливается внизу)
— Бассейн можно чистить каждое утро.
— Крышу, хотя она используется редко, было бы неплохо, если бы стулья и столы были аккуратно расставлены, а раковина также была вымыта (там много куч мусора и грязной посуды). Было бы обидно, если бы он был грязным, потому что вид хорош для встреч.
— Конкуренция среди отелей в Бату действительно жесткая, но, пожалуйста, держите чистоту номера в приоритете, потому что мы останавливаемся здесь, чтобы спокойно и комфортно отдохнуть.
Надеемся, в будущем Sans Hotel станет любимым местом размещения для семей.
Спасибо.

Отель Sans расположен недалеко от Selecta. Парковка очень просторная, воздух прохладный, жаль, что чистоте номеров нужно уделять больше внимания. При заселении мы не заметили, чтобы грязное постельное белье менялось. В ванной комнате было много плесени и стоял неприятный запах из-за отсутствия вентиляции.
Надеюсь, владелец сможет это проверить и исправить, чтобы в будущем все стало лучше, потому что жаль, что отель не обслуживается.

Отель хороший, но жаль, что он не обслуживается. Когда мы только приехали, номер был очень грязным и пах затхлостью. Повсюду была плесень, даже простыни и наволочки были немного заплесневелыми. Пыль была повсюду, и её вообще не протирали. Ванная комната тоже была грязной, горячая вода включалась только утром и днём. Кондиционер и телевизор работали хорошо. Но когда я попросила вызвать уборку номера и поменять постельное бельё и одеяла, их тут же заменили, хотя и долго. Возможно, руководству стоит улучшить обслуживание отеля, что очень жаль, ведь это трёхзвёздочный отель, но чистота в нём поддерживается в ужасном состоянии. Надеюсь, руководство исправится.

Возможно, уделите больше внимания чистоте.
Цена вполне доступная, а расположение недалеко от туристической зоны Селекта.
Возможно, можно было бы улучшить бассейн и детские игрушки.

Поездка 24 декабря 2023 г.
По цене 250 тысяч, включая стоимость покупки.
Номера просторные, телевизор включен, хотя вы можете видеть только канал чемпионата по пощечинам, кондиционер холодный, хотя воздух уже холодный, и самое лучшее — это вид на горы и вид на город, который обычно можно найти только в дорогих отелях.
Если будет возможность, хочу приехать сюда еще раз 👍

Когда я получил стандартный номер, оказалось, что там было только одно полотенце, чистота в номере была плохой, обслуживание на ресепшене было дружелюбным, но обслуживание номеров было плохим, коврика не было, охранника на парковке не было. Когда я остался ночевать, свет был выключен, генератора не было. Окружающее расположение действительно хорошее, но, к сожалению, оно не поддерживается хорошим сервисом и услугами.

Извините, что поставил 1 звезду, вот причины;
1. Чистоты не хватает, особенно на лестнице.
2. Много пятен плесени на матрасе и подушках.
3. Горячая вода включается только утром. *Просто тепло, не слишком заметно.
4. Сначала вам нужно попросить полотенца * дают только 1 полотенце.
5. Дается только 1 зубная щетка.
Просим руководство уделять больше внимания чистоте и потребностям клиентов. Спасибо.

Вчера я остался ночевать, было событие. Из-за праздников все гостиницы в Бату были переполнены. Наконец-то получил тот, который был немного на грани.
Грязный номер, окно стола не протерто. Ванная не затянута желтым. Есть мухи. Подушка пахнет простынями. Цена 400 семейный номер.
Лестница очень грязная. Я не рекомендую это.

Номера очень просторные за цену от 400 в праздничные дни, сервис тоже дружелюбный и отзывчивый. Ванная комната нормальная, чистая, хотя и занята. Несмотря на то, что завтрака нет, перед отелем много людей, продающих еду, поэтому найти что-нибудь поесть не составит труда. Бассейн довольно чистый и светлый, хотя купаются ночью. В целом хорошо, рекомендую 😊👍🏻

Полученное обслуживание очень разочаровало, так как при заселении номер не был готов, но ключ был отдан, в итоге я попросил перенастроить номер, начиная с простыней и заканчивая грязными. Полотенца, стены и мебель были очень грязными.
Весь персонал оперативно принимает меры по замене всего нестандартного, помещения готовы к сдаче в аренду, есть несколько замененных вещей, которые до сих пор грязные.
Пока я не попросил руководство прийти и попросить решения.
Спасибо г-ну Аде как руководителю отеля, который хорошо выполнил свою работу.
Наконец-то нам предоставили новые номера, которые сняли по 2 новых номера и еще раз проверили чистоту и оборудование.
Надеемся, что в будущем этот отель станет отелем, который запомнится посетителям благодаря хорошему обслуживанию и удобствам, а не грязным услугам и удобствам.

C/i 7 декабря 2024 г.
Цена может быть 335 тысяч, я думаю это стандарт для 3-звездочного отеля, не знаю, может номер грязный и вонючий.
Размер кровати действительно большой, это тоже двуспальная кровать.
Телевизор включается нормально.
Но состояние номера того не стоит.
Пахнет пометом ящерицы, а простыни не отстирываются.
Ванная комната приличная, хотя теплой воды приходится ждать 10-15 минут.
Реакция сотрудников в порядке, быстрая.
Я думаю, что цена того не стоит, учитывая состояние номеров, в которых используются ручные замки 🥲
AC включен.
Также есть кофе и чай.
Полотенце было на 80% сухим, когда его дал Гонконг.

Очень разочарован по прибытии в отель, а также по возвращении в Малайзию.
Прошу аннулировать мое недавнее бронирование гостиницы, которое было полностью оплачено заранее, в связи с неудовлетворительным состоянием предоставленного номера.
При заселении в отель я обнаружил несколько проблем с номером, в том числе:
1) Похоже, что комната долгое время не использовалась, в результате чего в ней было нечисто.
2) Туалет имел видимые пятна и находился в плохом состоянии.
3) Простыни и полотенца были грязными, что очень беспокоило.
Несмотря на просьбу о смене номера, сотрудники отеля сообщили мне, что дополнительных номеров нет. Я путешествовал со своей матерью, которая плохо себя чувствовала, и, учитывая плохую гигиену в номере, мы были обеспокоены повышенным риском заражения болезнями, включая оспу обезьян и другие болезни. Ради безопасности и комфорта моей семьи я решил отменить бронирование и найти альтернативное жилье на оставшиеся две ночи нашего пребывания.
Дополнительно руководство отеля предложило мне запросить возврат средств через систему Agoda. Поэтому я прошу вернуть уплаченную сумму в полном объеме, учитывая неприемлемые условия и отсутствие подходящего решения, предлагаемого отелем.
Вернувшись в Малайзию, Agoda сообщила, что мое письмо (от 16 сентября) еще не получено, и CS сообщила, что, возможно, оно находится под спамом/нежелательной почтой. Это не моя ответственность. Системе Agoda необходимо знать об этом. Кроме этого, они сказали, что нет ответа от собственности.

Администратор очень дружелюбный.
Комната такая, как на фото.
Но он занят, он очень грязный и много пыли, грязный под матрасом, грязная ванная комната, телевизор не имеет каналов, грязный пол.
Несмотря на то, что цена 250 тысяч, пожалуйста, держите комнату в чистоте.
Мой ребенок и муж не могли спать и кашляли из-за пыли 🥲 когда я пришла домой, пыль все еще имела привкус.

В комнате было очень пыльно и затхло, комнатой пользовался кто-то другой, полотенцами кто-то пользовался, в комнате было много мусора, на кровати много фекалий ящерицы и следов от людей, простыни были вонючий и грязный, все под столом и чайник были в пыли, похоже, им кто-то пользовался, вода в нем не может быть горячей.

В комнате было грязно, совсем не чисто, простыни и наволочки были грязными и выглядели так, будто их никогда не меняли, ванная была очень грязной, я не чувствовал себя комфортно в номере.