Отзыв об отеле Ibis Surabaya City Center 3*

Matthieu D.

6/10
English ➜ Русский
В целом, мое пребывание было приятным, и я считаю, что этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Номера немного устаревшие, но чистые, и каждый сотрудник был исключительно вежливым, спокойным и профессиональным. Их отношение к гостям — это, честно говоря, одна из главных сильных сторон отеля.
Однако ресторан действительно нуждается в улучшении. Несколько коктейлей из меню отсутствовали, а заказанная мной Пина Колада готовилась около 25 минут. К сожалению, она тоже оказалась довольно разочаровывающей.
Затем я заказал говяжий суп. После примерно 40 минут ожидания он так и не был доставлен. За это время в ресторан после меня зашла группа из четырех гостей, и все они получили свои блюда раньше меня. Возможно, была какая-то причина, о которой я не знал, но с точки зрения гостя это было очень трудно понять, особенно учитывая, что ресторан был почти пуст, когда я пришел. В конце концов, я решил уйти, так и не получив свой заказ.
И еще один момент меня удивил. Поздно вечером я подошел к ресепшену, чтобы купить кока-колу. Как всегда, персонал был чрезвычайно вежлив и услужлив, но мне сказали, что я должен использовать свою физическую банковскую карту, потому что мобильная оплата не принимается.
В 2026 году это, честно говоря, кажется устаревшим. Бесконтактные платежи с помощью смартфона стали стандартом почти во всем мире, особенно в отелях, принимающих иностранных туристов.
Я искренне верю, что с некоторыми улучшениями в ресторане и более современной платежной системой этот отель мог бы обеспечить обслуживание, соответствующее превосходному качеству его персонала, который заслуживает признания за свой профессионализм и доброжелательность.

Цена номера от 1 490 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.