Отзыв об отеле Losmen Family Syariah Bypass Juanda Mitra RedDoorz 3*

Хочу рассказать о своем опыте проживания в этом отеле 12 мая 2026 года. Я забронировала номер через приложение, потому что на тот момент оставалось 5 свободных номеров. Я приехала ночью, около 10 утра, из Джокьякарты, потому что завтра мне нужно было ехать в аэропорт с детьми и кучей чемоданов, и я очень устала. Я надеялась отдохнуть в номере, потому что завтра утром у меня был рейс, но администратор сказал, что номер занят, хотя у меня уже было подтверждение оплаты. Причина заключалась в том, что в номере сломался кондиционер. Я была в недоумении. Как мог мой номер быть свободен? И он потребовал подтверждение, показав фотографию банковского платежа, хотя я уже забронировала и оплатила через приложение. Он потребовал возврата денег. Я отказалась, но все равно попросила свой номер. В тот момент у меня возникли подозрения: как номер мог быть занят, и почему он потребовал подтверждение банковского платежа? Он хотел посмотреть, сколько я заплатила через приложение, может быть, он и сделает это. Действительно, он хочет возврата денег, это снова подозрительно, потому что я опоздала, а потом номер продали другому человеку по более высокой цене. Затем мне позвонил владелец. С первого звонка голос владельца был немного повышенным, он не произнес ни слова «извините, мэм», или что-то в этом роде. Он не хотел брать на себя ответственность и искать для нас решение. Я сообщила в приложение, чтобы оно больше не продавало 2 номера, а приложение не отреагировало, как будто я была неправа, купив его через приложение, потому что номер был поврежден. Я не знала, что номер не был продан, и на тот момент оставалось еще 5 номеров. Если приложение не могло отреагировать на продажу номера, то владелец должен был починить кондиционер, вызвать специалиста по ремонту кондиционеров, и мой номер должен был быть на месте, потому что, когда я платила, оставалось еще 5 номеров, то есть 3 были еще в хорошем состоянии. Поэтому я подозревала, что меня продали кому-то, кто вышел из системы, по завышенной цене, потому что я опоздала, и в тот день гостиница была заполнена из-за открытия. Поэтому я заподозрила, что номер продается по завышенной цене. Цена была завышена, и я думала, что не приеду, потому что уже было поздно. Если бы я приехала, они бы объяснили это именно так. Я уже сообщила о неисправности приложения для бронирования номера. Я была так разочарована, что расплакалась, когда увидела своего ребенка. Я хотела переночевать где-нибудь, но владелец отеля не извинился и не проявил никакой вежливости, возможно, у него просто не было совести. Хотя была возможность отменить бронирование, прошло меньше 6 часов после того, как я забронировала. В приложении должен был быть указан мой номер телефона, чтобы я могла связаться с ним и поискать другой отель. Если бы у него были намерения, это выглядело бы неуместно, а судя по тому, как он говорил по телефону, ему явно не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. Затем я нашла отель неподалеку по более высокой цене, но это было бесполезно, ведь вместо того, чтобы спать в номере со сломанным кондиционером, спать на улице было бы невыгодно. Дело не в номере, а в том, что владелец ведет себя иначе, и у меня есть подозрение, что я встретил водителя Grab на днях, не рассказав ему о том, что произошло той ночью. Водитель Grab спросил, дорогой ли номер, я ответил, что обычный. Тогда водитель Grab сказал, что они обычно продают номера, если никто не приезжает ночью, а потом кто-то приходит и ему нужен номер, и продают его дороже. Тогда я сказал водителю, что, возможно, именно поэтому номер был продан. Они просто придумали отговорку: номер был поврежден, об этом сообщалось в приложение, но ответа не последовало, хотя на момент бронирования оставалось 5 свободных номеров, и еще 3 были в хорошем состоянии. Они придумали такую ​​отговорку, как будто мы забронировали поврежденный номер, хотя это было не так, потому что они продавали его офлайн. Таким образом, они обманывали одного клиента за другим из-за того, что этот клиент приехал поздно. Клянусь, я не приемлю этого. Надеюсь, с гостевым домом все в порядке, сэр, потому что я не хочу молиться о чем-то плохом, даже несмотря на то, что меня угнетали той ночью.