Я был очень разочарован своим пребыванием в Finna Golf & Country Club Resort. Заявления о пятизвездочном статусе не соответствуют тому, что я увидел. Даже по меркам четырехзвездочного курорта, по моему опыту, обслуживание и содержание были неудовлетворительными.
Некоторые объекты выглядели плохо ухоженными, окружающая среда была грязной, и в нескольких местах валялся мусор. Детские площадки и бассейн также были в довольно плачевном состоянии и потенциально опасны.
Состояние номеров также не оправдало моих ожиданий. Я обнаружил, что они пыльные. Освещение на террасе было недостаточным, и на стенах террасы было множество гекконов.
Еще одним разочарованием стала темная раздевалка у бассейна вечером. Когда я спросил об этом персонал, мне сказали, что там темно от природы.
Однако больше всего меня разочаровала реакция на мою жалобу на гекконов. Я жаловался, надеясь, что курорт поможет решить проблему. Однако нам сказали, что гекконов действительно много, и что если они находятся за пределами номера, то они не могут с этим справиться. Я считаю, что подобный ответ крайне неуместен для курорта, позиционирующего себя как высококлассное место отдыха. Для гостей терраса и удобства, являющиеся частью курортной среды, остаются частью пребывания и должны получать должное внимание и заботу.
Обслуживание также не оправдало ожиданий. Даже когда я пытался связаться с курортом около 18:00, телефон остался без ответа.
Меня не волнуют недостатки места. Важно то, как руководство поддерживает инфраструктуру, реагирует на жалобы и предлагает решения гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые объекты выглядели плохо ухоженными, окружающая среда была грязной, и в нескольких местах валялся мусор. Детские площадки и бассейн также были в довольно плачевном состоянии и потенциально опасны.
Состояние номеров также не оправдало моих ожиданий. Я обнаружил, что они пыльные. Освещение на террасе было недостаточным, и на стенах террасы было множество гекконов.
Еще одним разочарованием стала темная раздевалка у бассейна вечером. Когда я спросил об этом персонал, мне сказали, что там темно от природы.
Однако больше всего меня разочаровала реакция на мою жалобу на гекконов. Я жаловался, надеясь, что курорт поможет решить проблему. Однако нам сказали, что гекконов действительно много, и что если они находятся за пределами номера, то они не могут с этим справиться. Я считаю, что подобный ответ крайне неуместен для курорта, позиционирующего себя как высококлассное место отдыха. Для гостей терраса и удобства, являющиеся частью курортной среды, остаются частью пребывания и должны получать должное внимание и заботу.
Обслуживание также не оправдало ожиданий. Даже когда я пытался связаться с курортом около 18:00, телефон остался без ответа.
Меня не волнуют недостатки места. Важно то, как руководство поддерживает инфраструктуру, реагирует на жалобы и предлагает решения гостям.