Отзыв об отеле Urbanview Blessing Residence Surabaya by RedDoorz 3*

Честно говоря, у меня остались довольно неприятные впечатления от персонала и удобств отеля. Заказывали в приложении Reddoorz. Там вам предоставляется возможность зарегистрироваться раньше или выехать позже. Я оплатил все полностью и добавил поздний выезд (15.00) с доплатой в районе 78 тысяч, так как в Сурабае у нас было больше потребностей. К сожалению, с самого начала персонал не сообщил вам, что услуга позднего выезда не предусмотрена, поскольку отель был полон. Вина падает на нас. В 12.30 в наш номер постучали, и персонал попытался открыть дверную ручку. К счастью, мы были в хорошем состоянии и, например, не принимали душ. Нас попросили немедленно выехать. Несмотря на то, что мы объяснили, что заплатим за поздний выезд, персонал посмеялся и сказал, что мы не можем, потому что в отеле много ЗАКАЗОВ. 😅. Да, если это так, нас должны были проинформировать с самого начала. Вы не проверяли заявку? Можно сказать, что услуга позднего выезда невозможна и деньги будут возвращены. Мы примем это и поймем, если состояние не внезапное. В конце концов мы были вынуждены уйти в час, хотя мы заплатили дополнительную плату.
На самом деле, жилье находится в чистом, просторном здании, тихом и удобном. Если бы персонал обеспечивал лучшее обслуживание, удобства были предоставлены, как было обещано, мелкие повреждения были устранены везде, я бы определенно рекомендовал это жилье в 1000 раз. Потому что кровать в номере очень просторная, удобная и чистая. Очень подходит и должен превзойти ожидания, если не намного меньше.