Я останавливался здесь дважды и считаю, что это хороший отель для Нгави. Вот мой отзыв:
— Номер: Поскольку в июне я чувствовал себя здесь комфортно, я вернулся в этом месяце, ожидая аналогичных впечатлений. Однако на второй день я продлил пребывание и был вынужден сменить номер, потому что мой ассистент забронировал другой тип номера, и в номере было довольно жарко. Я жаловался с полудня, и ассистент помог мне в WhatsApp, но ответ был не очень полезным. Техник пришёл в номер и измерил температуру прямо перед кондиционером — опять же, перед кондиционером🙂↕️ и да, без проблем. Я сказал: «Если перед кондиционером не жарко, я сплю на кровати, а не перед кондиционером». 🙏🏼 Температура в кондиционере не была равномерно распределена по всему номеру, и это было главной проблемой. Но это не испортило мне настроение, потому что техник начал чистить внутренний и внешний кондиционеры. Но это было очень раздражающе до самого вечера, особенно учитывая долгий и утомительный день. Я надеялась хорошо отдохнуть. Мой партнёр попросил переселить меня в другой номер, но они не смогли, поэтому я ещё раз поговорила, прежде чем мне разрешили переехать. Предложение: кондиционер — это базовая вещь, поэтому, пожалуйста, перепроверьте свою жалобу, особенно в жаркую погоду Нгави. Как у гостя может хватить духу спать на плитке в такую жару? 😅. Что касается других удобств в номере, таких как кровать и туалет, то, на мой взгляд, они были очень удобными. Если бы не эта проблема, я бы обязательно вернулась, особенно если бы мне быстро ответили.
Кстати, я шесть раз жаловалась, прежде чем получила удовлетворительное решение :)
— Обслуживание: Да, медлительность решения, на мой взгляд, наглядно иллюстрирует невнимательность и невнимательность персонала. Говорю это потому, что при заселении персонал потребовал полную оплату, хотя наш номер уже был оплачен. Я сделала запрос на глажку накануне, но он проигнорировал его. Хотя я и просил доставить его в номер в 14:00, его принесли ночью. Вот мой вывод.
Но обслуживание в ресторане было приемлемым. Я пожаловался на две пряди волос на курице, но они извинились и предложили бесплатный ужин, хотя я торопился и вежливо отказался.
Думаю, ресторан значительно улучшился с июня. Холодный чай подают в ресторанных стаканах вместо бокалов для приветственных напитков, подача блюд стала гораздо привлекательнее и аппетитнее, а вкус, на мой взгляд, хороший, и цена вполне доступная.
Моё предложение по обслуживанию — подчеркнуть стандартные операционные процедуры (СОП) в сфере гостеприимства.
Вот и всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Номер: Поскольку в июне я чувствовал себя здесь комфортно, я вернулся в этом месяце, ожидая аналогичных впечатлений. Однако на второй день я продлил пребывание и был вынужден сменить номер, потому что мой ассистент забронировал другой тип номера, и в номере было довольно жарко. Я жаловался с полудня, и ассистент помог мне в WhatsApp, но ответ был не очень полезным. Техник пришёл в номер и измерил температуру прямо перед кондиционером — опять же, перед кондиционером🙂↕️ и да, без проблем. Я сказал: «Если перед кондиционером не жарко, я сплю на кровати, а не перед кондиционером». 🙏🏼 Температура в кондиционере не была равномерно распределена по всему номеру, и это было главной проблемой. Но это не испортило мне настроение, потому что техник начал чистить внутренний и внешний кондиционеры. Но это было очень раздражающе до самого вечера, особенно учитывая долгий и утомительный день. Я надеялась хорошо отдохнуть. Мой партнёр попросил переселить меня в другой номер, но они не смогли, поэтому я ещё раз поговорила, прежде чем мне разрешили переехать. Предложение: кондиционер — это базовая вещь, поэтому, пожалуйста, перепроверьте свою жалобу, особенно в жаркую погоду Нгави. Как у гостя может хватить духу спать на плитке в такую жару? 😅. Что касается других удобств в номере, таких как кровать и туалет, то, на мой взгляд, они были очень удобными. Если бы не эта проблема, я бы обязательно вернулась, особенно если бы мне быстро ответили.
Кстати, я шесть раз жаловалась, прежде чем получила удовлетворительное решение :)
— Обслуживание: Да, медлительность решения, на мой взгляд, наглядно иллюстрирует невнимательность и невнимательность персонала. Говорю это потому, что при заселении персонал потребовал полную оплату, хотя наш номер уже был оплачен. Я сделала запрос на глажку накануне, но он проигнорировал его. Хотя я и просил доставить его в номер в 14:00, его принесли ночью. Вот мой вывод.
Но обслуживание в ресторане было приемлемым. Я пожаловался на две пряди волос на курице, но они извинились и предложили бесплатный ужин, хотя я торопился и вежливо отказался.
Думаю, ресторан значительно улучшился с июня. Холодный чай подают в ресторанных стаканах вместо бокалов для приветственных напитков, подача блюд стала гораздо привлекательнее и аппетитнее, а вкус, на мой взгляд, хороший, и цена вполне доступная.
Моё предложение по обслуживанию — подчеркнуть стандартные операционные процедуры (СОП) в сфере гостеприимства.
Вот и всё.