К сожалению, во время второго визита, всего через месяц, мое мнение полностью изменилось, особенно в отношении персонала. Это было очевидно и во время моего первого визита в прошлом месяце, но тогда мне показалось, что все было так себе. Однако второй визит оказался довольно проблематичным.
1. В прошлом месяце я заселился в 13:00, и это было бесплатно. Вчера, когда я попытался подтвердить заселение в 13:00, персонал сказал, что номер еще не готов. Через десять минут мне сказали, что теперь возможно раннее заселение, но за это нужно платить. Так что, по сути, номер еще не готов, или мне просто нужно заплатить, если я хочу заселиться в 13:00?
2. Замок в номере с карточкой был неисправен. Мне сказали подождать больше часа, но карточку в номер не доставили. Вместо этого мне ее дали, когда я уже собирался уезжать. Никакой ответственности за это не было. В прошлом месяце не работал пульт от телевизора. Я четыре раза поднимался и спускался по лестнице, но никто из персонала не подходил. Вместо этого, суетился сам клиент. Они даже не потрудились извиниться или что-то в этом роде.
3. Сегодня утром я вышел позавтракать. Сотрудник спросил: «Вы выезжаете, сэр? » Это же способ отмахнуться или спросить, не так ли? Я был немного скептически настроен, потому что это и так было довольно раздражающе с момента заселения. Если бы я выезжал, я бы сказал об этом. Я бы подошел к ним. Они подумали, что я просто убегаю. Это действительно в моем стиле.
4. За все время моего пребывания в отеле, думаю, это первый раз, когда меня раздражали сложные и противоречивые правила отеля. Даже когда я хотел выехать, мне сказали подождать. Хотя я только спал и принимал душ в отеле. Извините, может быть, я преувеличиваю или у меня нет опыта в бронировании. Просто раньше я никогда не сталкивался с такой сложной процедурой регистрации в других отелях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В прошлом месяце я заселился в 13:00, и это было бесплатно. Вчера, когда я попытался подтвердить заселение в 13:00, персонал сказал, что номер еще не готов. Через десять минут мне сказали, что теперь возможно раннее заселение, но за это нужно платить. Так что, по сути, номер еще не готов, или мне просто нужно заплатить, если я хочу заселиться в 13:00?
2. Замок в номере с карточкой был неисправен. Мне сказали подождать больше часа, но карточку в номер не доставили. Вместо этого мне ее дали, когда я уже собирался уезжать. Никакой ответственности за это не было. В прошлом месяце не работал пульт от телевизора. Я четыре раза поднимался и спускался по лестнице, но никто из персонала не подходил. Вместо этого, суетился сам клиент. Они даже не потрудились извиниться или что-то в этом роде.
3. Сегодня утром я вышел позавтракать. Сотрудник спросил: «Вы выезжаете, сэр? » Это же способ отмахнуться или спросить, не так ли? Я был немного скептически настроен, потому что это и так было довольно раздражающе с момента заселения. Если бы я выезжал, я бы сказал об этом. Я бы подошел к ним. Они подумали, что я просто убегаю. Это действительно в моем стиле.
4. За все время моего пребывания в отеле, думаю, это первый раз, когда меня раздражали сложные и противоречивые правила отеля. Даже когда я хотел выехать, мне сказали подождать. Хотя я только спал и принимал душ в отеле. Извините, может быть, я преувеличиваю или у меня нет опыта в бронировании. Просто раньше я никогда не сталкивался с такой сложной процедурой регистрации в других отелях.