Я заселился 11 ноября в номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size» на 2 ночи и продлил своё пребывание до 15-го.
У меня не было никаких проблем с отелем, кроме парковки… её ОЧЕНЬ мало. Большую часть времени нам приходилось парковаться сбоку отеля, напротив KFC (представьте себе Сурабаю в дождливые дни, очень раздражало, когда нам приходилось использовать зонтик, чтобы добраться от машины до лобби отеля).
14 ноября, накануне нашего отъезда, парковка была заполнена, даже с той стороны отеля, где мы обычно парковались. У входа в отель мы встретили охранника, который, потеряв голос, сказал, что нам, как обычно, нужно парковаться сбоку отеля. Когда мы туда приехали, мест там совсем не было, и мы вернулись ко входу в отель и снова увидели его с другим охранником. Второму охраннику мы сказали, что парковка сбоку отеля невозможна. Он расстроился, когда мы это сказали. Он повысил голос и вёл себя так, будто мы были тупыми и упрямыми, потому что мы не выполнили указаний его коллеги припарковаться сбоку от отеля. Он сказал, что нам помогут припарковаться возле KFC, хотя его коллега умолчал об этом, когда мы впервые подошли к нему у входа в отель. Когда мы разговаривали со вторым охранником, тот, который потерял голос, покачал головой, думая, что мы нарушили его указания. Когда мы вышли с территории отеля, чтобы найти место для парковки, внезапно появился парень (не сотрудник отеля) и сказал нам припарковаться на парковке возле KFC, хотя это не территория отеля. Как мы могли узнать, что можем припарковаться там, если никто из персонала отеля нас об этом не предупредил? Как отель сможет гарантировать безопасность автомобилей гостей, если нам придётся парковаться на территории, не подпадающей под видеонаблюдение отеля?
Руководителю службы безопасности нужно провести более интенсивную подготовку этих двух сотрудников, чтобы объяснить им, как себя вести и как реагировать на возникающие проблемы в зоне их работы.
Действительно жаль. У отеля очень много плюсов. Он расположен в стратегически выгодном месте, рядом есть несколько ресторанов и магазинов. На 8 этаже, где мы остановились, можно наполнить питьевой водой перед лифтом. В номере есть подушка (я останавливался во многих отелях, но только в Great Diponegoro есть подушка). Спальня и ванная комната довольно просторные. Администрация и горничные хорошо обслуживали меня во время моего пребывания, но, к сожалению, проблема с парковкой заставит меня дважды подумать, прежде чем вернуться сюда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня не было никаких проблем с отелем, кроме парковки… её ОЧЕНЬ мало. Большую часть времени нам приходилось парковаться сбоку отеля, напротив KFC (представьте себе Сурабаю в дождливые дни, очень раздражало, когда нам приходилось использовать зонтик, чтобы добраться от машины до лобби отеля).
14 ноября, накануне нашего отъезда, парковка была заполнена, даже с той стороны отеля, где мы обычно парковались. У входа в отель мы встретили охранника, который, потеряв голос, сказал, что нам, как обычно, нужно парковаться сбоку отеля. Когда мы туда приехали, мест там совсем не было, и мы вернулись ко входу в отель и снова увидели его с другим охранником. Второму охраннику мы сказали, что парковка сбоку отеля невозможна. Он расстроился, когда мы это сказали. Он повысил голос и вёл себя так, будто мы были тупыми и упрямыми, потому что мы не выполнили указаний его коллеги припарковаться сбоку от отеля. Он сказал, что нам помогут припарковаться возле KFC, хотя его коллега умолчал об этом, когда мы впервые подошли к нему у входа в отель. Когда мы разговаривали со вторым охранником, тот, который потерял голос, покачал головой, думая, что мы нарушили его указания. Когда мы вышли с территории отеля, чтобы найти место для парковки, внезапно появился парень (не сотрудник отеля) и сказал нам припарковаться на парковке возле KFC, хотя это не территория отеля. Как мы могли узнать, что можем припарковаться там, если никто из персонала отеля нас об этом не предупредил? Как отель сможет гарантировать безопасность автомобилей гостей, если нам придётся парковаться на территории, не подпадающей под видеонаблюдение отеля?
Руководителю службы безопасности нужно провести более интенсивную подготовку этих двух сотрудников, чтобы объяснить им, как себя вести и как реагировать на возникающие проблемы в зоне их работы.
Действительно жаль. У отеля очень много плюсов. Он расположен в стратегически выгодном месте, рядом есть несколько ресторанов и магазинов. На 8 этаже, где мы остановились, можно наполнить питьевой водой перед лифтом. В номере есть подушка (я останавливался во многих отелях, но только в Great Diponegoro есть подушка). Спальня и ванная комната довольно просторные. Администрация и горничные хорошо обслуживали меня во время моего пребывания, но, к сожалению, проблема с парковкой заставит меня дважды подумать, прежде чем вернуться сюда снова.