Отзыв об отеле The Batu Hotel & Villas 4*

Изначально мы решили остановиться в этом отеле после просмотра обзора YouTube-канала Бобо Кантика. Несмотря на то, что BoCan указал на несколько недостатков, мы все же решили забронировать номер на 2 ночи (с 1 по 3 мая 2024 года) через OTA со спецификациями «Номер Делюкс с завтраком».
Мы посмотрели на номер, который забронировали, по отзыву Niko Channel. Мы предполагаем, что балконы есть во всех комнатах.
Мы приехали около 11.00-11.30 и сразу заселились. Нам сообщили, что номер готов (№ 206), поэтому нам не пришлось долго ждать времени заезда (14.00).
FO предоставляет только карточку-ключ и дорогу до комнаты. Поскольку мы устали после долгого путешествия, мы забыли другую необходимую нам подробную информацию, такую ​​как информация о Wi-Fi, место завтрака и т. Д.
Придя в номер, мы были разочарованы, потому что:
1. Нет балкона.
2. Нет минеральной воды (которую видимо можно взять в коридоре, но персонал не сообщил об этом)
3. Нет шапочки для душа (думал, что для этого нет приспособления, но на следующий день оказалось, что есть! )
2. Телевизор нечеткий, многие каналы отсутствуют.
3. Не существует полного каталога номеров (он отображает только цены на удобства, которые можно приобрести, информация о пароле Wi-Fi указана на столе — которая оказывается на КЛАВИАТУРЕ?! ).
В конце концов нам пришлось ходить взад и вперед к стойке FO, чтобы спросить пароль Wi-Fi, минеральную воду (2 бутылки Cleo были доставлены в номер, но нам все еще не сообщили о очистителе воды? ) и местонахождении. Завтрака. Мы ДОЛЖНЫ спросить обо всем этом. Никакой инициативы со стороны сотрудников FO.
Затем мы поели в ресторане возле стойки FO. Когда мы просили салфетки с того момента, как персонал доставил еду, салфетки не были доставлены до тех пор, пока наши напитки не были почти закончены (± 30 минут спустя). Когда мы попросили об этом, персонал (который также был кассиром) предпочел сначала убрать со следующего стола. В кондитерской возле кассы были замечены валяющиеся сотрудники женского пола, а рядом с витриной с кондитерскими изделиями лежали чистящие средства (тряпки, жидкости), на которые было очень неудобно смотреть.
После еды мы вернулись к FO, чтобы спросить о повышении класса номера с балконом в соседнем здании (погремушки и ВИД на бассейн). Сотрудники FO-мужчины, которые отвечали на наши вопросы, даже предположили, что нам нужна комната с бассейном ACCESS. Здесь уровень разочарования начал достигать пика.
Продолжаем массаж. Этот сотрудник-мужчина задавал вопросы сотрудникам-женщинам, что еще больше разочаровало нас. С самого начала было ясно, что мы хотим массаж для нас обоих.
Той ночью мы плохо спали. Персоналу, похоже, негде было отдохнуть, поэтому можно было увидеть, как они едят, болтают или курят в разных местах (которые даже были гостевыми зонами! ) Мы поняли, что наш номер находился рядом с рестораном внизу, поэтому из него определенно прослушивался звук. Оттуда. Однако жаль, что эти сотрудники болтают рядом с рестораном! Их голоса звучали в комнате ГРОМКО И ЧЕТКО.
Во время завтрака на 7 этаже:
1. Сотрудники столпились у стойки.
2. Пол в ресторане был очень липким, поэтому, когда мы шли, он издавал звук и казался липким.
3. Шведское меню действительно минималистичное, без ярлыков с едой.
4. Никакой чайной ложки!
Расширенная уборка номера оказывается после 12.00 и информации тоже НЕТ. Несмотря на то, что кнопка «Пожалуйста, почисти комнату» была нажата!
Горничная: Анас.
Жалоба заключалась в том, что трое RA смеялись, и после того, как их новый муж накричал на них, они бросились бежать.
Геви из отдела кадров обработал нашу жалобу, используя оскорбительные выражения, и отказался назвать имя начальника.
Наверху нас действительно встретил CE, который утверждал, что является MOD?
На самом деле, есть еще так много вещей, показывающих, насколько плох этот отель, что я устал их писать:
— Лифт: сотрудники первыми поднялись на лифте и не извинили гостей, ожидавших перед дверью лифта.
— FO держит мобильный телефон, не здоровается и смеется с сотрудниками PA/HK у стойки FO.
— и т. Д. И т. П. И т. П.!
Их реакцию и плохое обращение можно увидеть по тому, как они кратко отвечают на отзывы здесь, и по отсутствию улучшений с годами.