Я нечасто оставляю такие развернутые отзывы, особенно за плохое обслуживание, но на прошлой неделе мой друг пытался организовать для нас групповой тур на гору Иджен из Бали через Trev Travels & Ijen Backpacker, и это был один из самых ужасных опытов, с которыми я когда-либо сталкивался в своей жизни.
Сначала водитель должен был забрать нас в 13:00. А затем, за 20 минут до времени, когда нас забирали, нам сказали, что фургон задерживается на 4 часа до 17:00. Мы все еще ждали, как они и просили.
Поскольку мы все терпеливо ждали снаружи с нашими сумками до 17:00, водителя так и не нашли. Но мы продолжали ждать. В конце концов мы узнали, что водитель поехал не туда (у него была одна работа…) и не отвечал на наши телефонные звонки. И, каким-то чудом, в какой-то момент между 18:00 и 19:00 (и, таким образом, с дополнительной задержкой в 1–2 часа) водитель приехал в нужное место, которое мы ему изначально указали. Все это только для того, чтобы он сказал нам, что в фургоне *не* достаточно места для всех, чтобы присоединиться к поездке!
Когда я попросил организаторов помочь найти другой фургон (например, заказав нам Gojek), чтобы как-то спасти поездку для нашей группы, несмотря на то, что мы опоздали на несколько часов из-за их ошибок, они действовали так, как будто это невозможно. Они сказали, что вместо этого позвонят своему водителю (но они не смогли связаться с ним или подтвердить какие-либо обновления…), а затем позже придумали оправдание, что их другой водитель попал в аварию. Все это просто ложь. Никакой ответственности. Все, что им нужно, — это деньги.
Прошла уже неделя, а мы все еще не получили наш депозит обратно. И даже элементарных извинений за все свои ошибки. Вместо этого водитель просто замолчал и вел себя так, будто вообще ничего не понял. А затем ушел, не дав никаких ответов. Безумно непрофессионально. И весь сервис (особенно бессердечный водитель) был одним из самых некомпетентных, с которыми я сталкивался на планете. До сих пор не могу поверить, что все это произошло.
Они испортили отпуск целой группе и отняли у всех время. Они оставили нас на обочине дороги, и нам некуда было идти. Не позволяйте испортить и свой отпуск. Сэкономьте свое время и деньги и остановитесь в другом месте. Будьте лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала водитель должен был забрать нас в 13:00. А затем, за 20 минут до времени, когда нас забирали, нам сказали, что фургон задерживается на 4 часа до 17:00. Мы все еще ждали, как они и просили.
Поскольку мы все терпеливо ждали снаружи с нашими сумками до 17:00, водителя так и не нашли. Но мы продолжали ждать. В конце концов мы узнали, что водитель поехал не туда (у него была одна работа…) и не отвечал на наши телефонные звонки. И, каким-то чудом, в какой-то момент между 18:00 и 19:00 (и, таким образом, с дополнительной задержкой в 1–2 часа) водитель приехал в нужное место, которое мы ему изначально указали. Все это только для того, чтобы он сказал нам, что в фургоне *не* достаточно места для всех, чтобы присоединиться к поездке!
Когда я попросил организаторов помочь найти другой фургон (например, заказав нам Gojek), чтобы как-то спасти поездку для нашей группы, несмотря на то, что мы опоздали на несколько часов из-за их ошибок, они действовали так, как будто это невозможно. Они сказали, что вместо этого позвонят своему водителю (но они не смогли связаться с ним или подтвердить какие-либо обновления…), а затем позже придумали оправдание, что их другой водитель попал в аварию. Все это просто ложь. Никакой ответственности. Все, что им нужно, — это деньги.
Прошла уже неделя, а мы все еще не получили наш депозит обратно. И даже элементарных извинений за все свои ошибки. Вместо этого водитель просто замолчал и вел себя так, будто вообще ничего не понял. А затем ушел, не дав никаких ответов. Безумно непрофессионально. И весь сервис (особенно бессердечный водитель) был одним из самых некомпетентных, с которыми я сталкивался на планете. До сих пор не могу поверить, что все это произошло.
Они испортили отпуск целой группе и отняли у всех время. Они оставили нас на обочине дороги, и нам некуда было идти. Не позволяйте испортить и свой отпуск. Сэкономьте свое время и деньги и остановитесь в другом месте. Будьте лучше.