Отзыв об отеле UTC Hotel Semarang 3*

Расположение отеля довольно стратегическое, легкодоступное, с ample парковкой и относительно доступными ценами на номера. Администратор на ресепшене тоже хороший, дружелюбный и очень услужливый. Однако, судя по моему опыту проживания здесь несколько раз и поездок с группой, обслуживание сотрудников на посту охраны перед входом в лобби все еще нуждается в улучшении.
Я не уверен, являются ли сотрудники на посту охранниками или персоналом отеля, потому что их форма не похожа на форму охранников и почти идентична форме других сотрудников UTC. Их поведение также иногда недружелюбное и невнимательное к гостям или группам, прибывающим с багажом. В рабочее время я видел, как сотрудники больше времени проводят за разговорами или курением, уделяя меньше внимания вновь прибывшим гостям. Персонал на ресепшене должен быть наготове, приветствовать гостей, помогать с указаниями, как добраться до отеля, и немедленно связываться с другими сотрудниками, если гостям нужна помощь с багажом.
Чистоту ванных комнат, коридоров, полов, зон отдыха и мест для курения также необходимо проверять чаще, чтобы предотвратить появление грязи или неприятных запахов. Wi-Fi-соединение также нуждается в улучшении.
В ресторане немного холодно, не очень просторно, и из-за присутствия посторонних гостей и других окружающих мероприятий не хватает уединения. Когда постояльцы отеля хотели поесть или принять гостей в ресторане, атмосфера становилась менее спокойной и комфортной.
В целом, у UTC хорошее расположение, парковка и цена. Надеюсь, этот отзыв будет учтен при оценке для дальнейшего улучшения обслуживания, чистоты, комфорта и профессионализма персонала.