Отзыв об отеле Triizz Hotel Semarang 3*

Честный отзыв…
Когда мы заселились в первый раз, при осмотре кровати мы обнаружили пятна на простынях. Мы сразу же сообщили об этом администратору, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Мы сказали им, что простыни испачканы (фото прилагаю). Отель предложил заменить простыни, но я подумала: «Ну ладно, все в порядке, раз я сообщила им о пятнах, отель не будет нас винить». Поэтому я сказала им, что все хорошо, и менять простыни не нужно. В тот день мои дети спешили поиграть в Симпанг Лима, поэтому я поспешно собрала свою одежду и развесила ее, так как мы оставались на две ночи.
Когда я вернулась в отель в 8 вечера, я с удивлением обнаружила одного таракана… Я подумала: «Ну, это терпимо». Когда я пошла в ванную, там оказалось еще два, итого — три. Потом у меня возникли подозрения… Я подошла к стеклянной банке и заглянула внутрь, а там был таракан… О нет, что-то не так. Я сразу поняла. Четыре таракана…
Наконец, я позвонила на ресепшн… и она сказала, что позвонит горничной, чтобы та убрала. Когда горничная пришла с метлой и совком и хотела убрать, при открытии совка оттуда вылез таракан. Из совка (это было очевидно, ведь в кладовой для горничных тоже было полно тараканов). Горничная тут же наступила на таракана, оставив за собой след на полу спальни. 🫠
Я уже заподозрила неладное, поэтому проверила подушку и прикроватную тумбочку, и вуаля, нашла еще одного таракана (можете себе представить, спать, когда мимо меня ползает таракан? ).
Ух ты, это было неправильно. Мой муж спустился вниз, чтобы выразить протест, и нас наконец переселили в другой номер.
Когда я собирала вещи, я вытряхивала развешанные на вешалках, и вдруг на меня упал ещё один таракан. Это отель или рассадник тараканов? После осмотра я обнаружила, что в щелях гнездилось множество тараканов.
В конце концов, мы переехали в номер 301. На ресепшене были уверены, что он чистый, поэтому мы проверили. Оказалось, что, когда мы приехали в номер 301, нас встретил ещё один таракан в ванной. Всё было по-настоящему, а не инсценировано. Я также сняла видео в качестве доказательства.
В конце концов, я позвонила на ресепшен и попросила их подняться в номер и проверить всё самим…
В итоге мы решили не останавливаться здесь… к 10 вечера дети уже устали, а от отеля никакой компенсации не последовало. Мы сами нашли другой отель.
К сожалению, я хотела отправить видео, но не смогла, поэтому просто сделала скриншоты фотографий.
В итоге я оформил все необходимые документы через Agoda и отправил все видеодоказательства. Agoda оказала мне большую помощь. 20-го числа я самостоятельно завершил процесс отмены бронирования. И 20-го числа Agoda немедленно вернула мне деньги.