Отзыв об отеле PO Hotel Semarang 5*

Мы отправились в автомобильное путешествие по Яве, начав из Джакарты. Недавно мы столкнулись с плохим обслуживанием со стороны администратора отеля. В Чиребоне мы останавливались в отеле Patra на 2 ночи, в Solo — в Alila на 2 ночи, в Magelang — в Plataran на 2 ночи, и все они заслуживали 5 звезд за обслуживание. Приехав в Семаранг, когда было уже 10 вечера, мы обнаружили, что наш отель уже обветшал из-за поездки из Магеланга в Семаранг, и мы искали недорогой отель, так как пересадка длилась всего несколько часов. Мы выбрали этот отель Po, хотя он тоже был 5-звездочным, и цена была выше 1 миллиона, так что впечатления от предыдущих отелей, в которых останавливались мои дети, были бы примерно такими же. Тем более, что этот отель Po находится недалеко от торгового центра, так что мы могли бы одновременно совершать покупки, подумала я. НО, когда мы приехали в отель, администратор нас подвел: нам дали номер для курящих с очень сильным запахом сигарет, который въелся в горло. Мы попросили персонал отеля объединить две односпальные кровати в одну и небрежно спросили, доступны ли номера повышенной комфортности только на этом этаже? Тогда сотрудник ответил: «Нет, мэм, это этаж со специальными номерами для курящих, и номера повышенной комфортности также есть на других этажах». Боже мой! Мы позвонили через номер, и нам ответили, поэтому я несколько раз обращалась к администратору, чтобы договориться о замене номера. В итоге нам дали номер для некурящих на 10-м этаже того же типа. Администратор был просто ужасен! Мы забронировали самый дешевый номер в этом отеле, но не таким, зная, что у нас дети и младенцы, а нам дали номер для курящих, хотя мы уже запрашивали его через онлайн-турагентство. Это действительно раздражает, это первый раз, когда со мной так обращается персонал отеля.