Отзыв об отеле Hotel Candi Indah Akpol Semarang 3*

Я останавливался там во вторник, 18 ноября, потому что мне нужно было пройти курс массажа для позвоночника. В прошлом году я уже останавливался там на Рождество и был очень впечатлён. Поэтому я связался с отелем и спросил цену. Персонал сказал: 385 000 индонезийских рупий с завтраком на двоих, 300 000 без завтрака. Они сказали, что в прошлом году я бронировал номер с завтраком на одного человека за 330 000 индонезийских рупий. Я не уверен, так как в августе 2025 года мне предложили номер только за номер за 285 000 индонезийских рупий. Персонал сказал, что 330 000 с завтраком — лучшая цена. Согласен.
Я приехал в отель, расплатился и пошёл в номер 208. Кнопка душа была немного сломана, но, к счастью, её можно починить. Но потом я был очень удивлён, обнаружив, что мне дали только один флакон CLEO и одно полотенце. Помню, в прошлом году мне дали два флакона и два полотенца.
Как мне заварить чашку чая и одновременно пить простую воду, используя всего одну бутылку, ведь чайник довольно большой? Вешалка для полотенец находилась прямо перед душем. Поэтому, если принять душ, полотенце будет мокрым.
Я пожаловался на стойку регистрации, что если я заплачу 300 000 индонезийских рупий, то получу две бутылки минеральной воды и два полотенца. Получается, что цена в 300 000 индонезийских рупий была за номер, а не за количество человек. Верно? Персонал ответил: «Да, я могу получить номер даже дешевле 300 000 индонезийских рупий, если буду брать номер только на одного человека». Однако, поскольку я уже заплатил, изменить это нельзя.
Почему они не сообщили об этом раньше? Да, я могу купить ещё одну бутылку, но мне нужно будет выйти, а это не для этого. В прошлом году они сказали, что я тоже заплатил 330 000 индонезийских рупий. Я сказал, что у меня там 2 удобства… как и в других отелях… Он сказал, что правила изменились. Сейчас 2025 год. Цена за номер была 300 000… Но мне предложили номер только в августе за 285 000 индонезийских рупий… и 385 000 индонезийских рупий с завтраком на двоих. Если завтрака не было, то я получал два за все удобства. Я заплатил больше и получил завтрак, но получил только одно из удобств. Об этом нужно сообщать заранее. Это принцип… не только деньги… но и честность. Может быть, лучше уточнить, если номер только для одного человека, какова цена, с завтраком и без… не создавая двусмысленности.
Другая проблема: когда я хотел выписаться, я попросил помочь снести мой багаж. Тележка не нужна. Мне нужен был только один человек. Но они не приехали, а мой онлайн-водитель уже ждал, и мне нужно было торопиться, чтобы успеть на поезд. Я встретил персонал, уже находясь в холле.
Я также чувствую запах сигаретного дыма в номере, хотя вы и сказали, что во всех номерах есть номера для курения.
Я знаю, что отель был довольно заполнен, но если так, то генеральный директор или владелец должны увеличить штат сотрудников. Администрации отеля следует быть более внимательна к клиентам, которые просят помочь с выездом. Пожалуйста, почините кнопку душа в ванной. Переключатель был сломан, поэтому было сложно переключаться с душа на простое мытье ног и наоборот. Спасибо.