Мы с семьей (на двух машинах) проехали более 7 часов из Депока в Пурвокерто, чтобы навестить дальних родственников. По прибытии в отель наши первые впечатления были довольно нейтральными — вестибюль выглядел чистым, но ничего особенно впечатляющего или поразительного там не было.
Мы забронировали два номера и сразу же их осмотрели, так как один из сотрудников еще был с нами. Сами номера были вполне подходящими по размеру — не тесными, но и ничего особенного. Однако, как только мы вошли, начали выявляться несколько проблем:
1. Чистота.
В номере был странный запах, не слишком сильный, но довольно неприятный.
Одна из ванных комнат была не очень чистой. Унитаз сначала не смывал и был покрыт черным налетом. Персонал починил его, пока мы ходили за едой, но после того, как мы воспользовались им для дефекации, проблема вернулась. Вода наполнялась очень медленно и не смывала, поэтому нам пришлось попросить персонал принести ведро, чтобы смыть вручную.
Душ в этом номере выглядел грязным снизу, как будто на нем был мох или чешуя.
Балкон в номере люкс был в плохом состоянии — там было много паутины и пыли, создавая впечатление запущенности.
2. Удобства.
Кондиционер работал и обеспечивал достаточную вентиляцию, чтобы в номере не было душно, но не охлаждал полностью. Если вы ищете действительно комфортное охлаждение, этого было недостаточно.
Пульт от телевизора не реагировал, и его приходилось нажимать несколько раз, чтобы он заработал.
Беседа была включена — в номерах люкс подавали два блюда, состоящие из риса, яиц и жареной лапши Indomie. Лапша Indomie быстрого приготовления, но все равно достаточно сытная. Также был включен теплый сладкий чай.
Автомобили гостей также чистили, что было плюсом, поскольку не все отели предлагают эту услугу.
3. Обслуживание.
Персонал был довольно отзывчив и готов помочь, когда к нему обращались. К сожалению, некоторые из устраненных проблем оказались кратковременными, например, унитаз снова вышел из строя после ремонта. Таким образом, несмотря на быструю реакцию, ремонт не был завершен.
—
Потенциальные и предлагаемые улучшения.
Этот отель действительно обладает большим потенциалом:
Он стратегически расположен недалеко от центра города.
В этом районе выбор отелей пока ограничен, многие имеют рейтинг ниже 4.
Здания и основные удобства уже есть; их просто нужно поддерживать и максимально использовать.
Несколько недорогих, но эффективных шагов, которые вы можете предпринять немедленно:
1. Сосредоточьтесь на базовой чистоте.
Регулярно чистите туалет и душ, используя раствор против накипи, такой как пищевая сода, уксус или обычное средство для чистки туалетов.
Запланируйте еженедельную уборку балконов и открытых площадок, особенно для удаления паутины.
Используйте в номере натуральные поглотители запахов, такие как активированный уголь или кофейная гуща.
2. Простое, но эффективное обслуживание.
Регулярно чистите и обслуживайте кондиционер, чтобы он работал лучше.
Предоставьте запасные пульты от телевизора или универсальные пульты для каждого номера.
Проверяйте водопроводную и туалетную системы; это не просто временное решение, а полноценное решение — особенно если несколько гостей жалуются на одну и ту же проблему.
3. Проактивное обслуживание.
Персонал должен тщательно осматривать номер перед заселением гостей, проверяя как минимум туалет, кондиционер и ванную комнату.
—
Заключение.
Если вам просто нужно место для ночлега во время поездки по городу, этот отель все еще заслуживает внимания. У него есть некоторые плюсы, такие как бесплатный завтрак (хотя это всего лишь лапша Indomie, рис и яйца) и автомойка. Однако для отдыха или семейного отпуска он недостаточно комфортен и чист. Тем не менее, при лучшем обслуживании этот отель мог бы стать очень конкурентоспособным. Ему не требуется капитальный ремонт — достаточно чистоты, тщательного обслуживания и регулярного технического обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера и сразу же их осмотрели, так как один из сотрудников еще был с нами. Сами номера были вполне подходящими по размеру — не тесными, но и ничего особенного. Однако, как только мы вошли, начали выявляться несколько проблем:
1. Чистота.
В номере был странный запах, не слишком сильный, но довольно неприятный.
Одна из ванных комнат была не очень чистой. Унитаз сначала не смывал и был покрыт черным налетом. Персонал починил его, пока мы ходили за едой, но после того, как мы воспользовались им для дефекации, проблема вернулась. Вода наполнялась очень медленно и не смывала, поэтому нам пришлось попросить персонал принести ведро, чтобы смыть вручную.
Душ в этом номере выглядел грязным снизу, как будто на нем был мох или чешуя.
Балкон в номере люкс был в плохом состоянии — там было много паутины и пыли, создавая впечатление запущенности.
2. Удобства.
Кондиционер работал и обеспечивал достаточную вентиляцию, чтобы в номере не было душно, но не охлаждал полностью. Если вы ищете действительно комфортное охлаждение, этого было недостаточно.
Пульт от телевизора не реагировал, и его приходилось нажимать несколько раз, чтобы он заработал.
Беседа была включена — в номерах люкс подавали два блюда, состоящие из риса, яиц и жареной лапши Indomie. Лапша Indomie быстрого приготовления, но все равно достаточно сытная. Также был включен теплый сладкий чай.
Автомобили гостей также чистили, что было плюсом, поскольку не все отели предлагают эту услугу.
3. Обслуживание.
Персонал был довольно отзывчив и готов помочь, когда к нему обращались. К сожалению, некоторые из устраненных проблем оказались кратковременными, например, унитаз снова вышел из строя после ремонта. Таким образом, несмотря на быструю реакцию, ремонт не был завершен.
—
Потенциальные и предлагаемые улучшения.
Этот отель действительно обладает большим потенциалом:
Он стратегически расположен недалеко от центра города.
В этом районе выбор отелей пока ограничен, многие имеют рейтинг ниже 4.
Здания и основные удобства уже есть; их просто нужно поддерживать и максимально использовать.
Несколько недорогих, но эффективных шагов, которые вы можете предпринять немедленно:
1. Сосредоточьтесь на базовой чистоте.
Регулярно чистите туалет и душ, используя раствор против накипи, такой как пищевая сода, уксус или обычное средство для чистки туалетов.
Запланируйте еженедельную уборку балконов и открытых площадок, особенно для удаления паутины.
Используйте в номере натуральные поглотители запахов, такие как активированный уголь или кофейная гуща.
2. Простое, но эффективное обслуживание.
Регулярно чистите и обслуживайте кондиционер, чтобы он работал лучше.
Предоставьте запасные пульты от телевизора или универсальные пульты для каждого номера.
Проверяйте водопроводную и туалетную системы; это не просто временное решение, а полноценное решение — особенно если несколько гостей жалуются на одну и ту же проблему.
3. Проактивное обслуживание.
Персонал должен тщательно осматривать номер перед заселением гостей, проверяя как минимум туалет, кондиционер и ванную комнату.
—
Заключение.
Если вам просто нужно место для ночлега во время поездки по городу, этот отель все еще заслуживает внимания. У него есть некоторые плюсы, такие как бесплатный завтрак (хотя это всего лишь лапша Indomie, рис и яйца) и автомойка. Однако для отдыха или семейного отпуска он недостаточно комфортен и чист. Тем не менее, при лучшем обслуживании этот отель мог бы стать очень конкурентоспособным. Ему не требуется капитальный ремонт — достаточно чистоты, тщательного обслуживания и регулярного технического обслуживания.