Честное и объективное впечатление от пребывания:
1. Забронировали номер с большой двуспальной кроватью на Traveloka, но получили комбинированный номер с двумя односпальными кроватями. После запроса номера администратор дал стандартный ответ, сказав, что все номера заняты, что не было решением (-)
2. Вода в душе была недостаточно сильной, и приходилось ждать, пока нагреется водонагреватель (-)
3. Интерьер номера и удобства были в порядке (+)
4. Обычно в стоимость номера включена минеральная вода. Не знаю, в чем была стратегия, но в номере нам дали две бутылки минеральной воды за 15 000 рупий, и об этом не объяснили заранее. Дело не в цене! Но нужно предоставить как можно больше информации (-)
5. Далее: При выезде администратор сразу спросил, пили ли мы воду из бутылок. Мы ответили: «Две бутылки за 30 000 рупий, сэр». Они бы видели наше затруднительное положение: тащить кучу багажа и нести его до машины. Ладно, я поспешил обратно к машине, взял деньги и отдал 50 000 рупий. Женщина-администратор тут же резко ответила: «Мы не принимаем наличные».
А самое раздражающее — когда разговариваешь, сосредотачиваешься на собеседнике, а не на человеке рядом. Так тебя учили в плане профессиональной этики? (-)
6. Что касается парковки, то парковщика нет. Когда машина стояла в подвале и собиралась выехать, кто-то поставил на неё огромный конус. Мы трижды посигналили, но никто его не сдвинул. Администрация никак не отреагировала. Поэтому я сам вышел из машины и переставил конус.
7. Член семьи попросил запасной ключ, чтобы открыть свой номер, потому что я был снаружи. Уже одно это было невероятно сложно, хотя имя человека, забронировавшего номер, совпадало на его удостоверении личности и билете Traveloka. 😤
Заключение: Пожалуйста, не стесняйтесь вносить исправления, особенно касающиеся обслуживания, общения с администратором и обработки возражений клиентов.
Совет общественности: Учитывая множество вариантов отелей в PWT, пожалуйста, рассмотрите другие варианты, если цена не имеет значения. Обслуживание на высшем уровне в отелях Java Heritage, DM и Karlita.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Забронировали номер с большой двуспальной кроватью на Traveloka, но получили комбинированный номер с двумя односпальными кроватями. После запроса номера администратор дал стандартный ответ, сказав, что все номера заняты, что не было решением (-)
2. Вода в душе была недостаточно сильной, и приходилось ждать, пока нагреется водонагреватель (-)
3. Интерьер номера и удобства были в порядке (+)
4. Обычно в стоимость номера включена минеральная вода. Не знаю, в чем была стратегия, но в номере нам дали две бутылки минеральной воды за 15 000 рупий, и об этом не объяснили заранее. Дело не в цене! Но нужно предоставить как можно больше информации (-)
5. Далее: При выезде администратор сразу спросил, пили ли мы воду из бутылок. Мы ответили: «Две бутылки за 30 000 рупий, сэр». Они бы видели наше затруднительное положение: тащить кучу багажа и нести его до машины. Ладно, я поспешил обратно к машине, взял деньги и отдал 50 000 рупий. Женщина-администратор тут же резко ответила: «Мы не принимаем наличные».
А самое раздражающее — когда разговариваешь, сосредотачиваешься на собеседнике, а не на человеке рядом. Так тебя учили в плане профессиональной этики? (-)
6. Что касается парковки, то парковщика нет. Когда машина стояла в подвале и собиралась выехать, кто-то поставил на неё огромный конус. Мы трижды посигналили, но никто его не сдвинул. Администрация никак не отреагировала. Поэтому я сам вышел из машины и переставил конус.
7. Член семьи попросил запасной ключ, чтобы открыть свой номер, потому что я был снаружи. Уже одно это было невероятно сложно, хотя имя человека, забронировавшего номер, совпадало на его удостоверении личности и билете Traveloka. 😤
Заключение: Пожалуйста, не стесняйтесь вносить исправления, особенно касающиеся обслуживания, общения с администратором и обработки возражений клиентов.
Совет общественности: Учитывая множество вариантов отелей в PWT, пожалуйста, рассмотрите другие варианты, если цена не имеет значения. Обслуживание на высшем уровне в отелях Java Heritage, DM и Karlita.