Отзыв об отеле Aston Purwokerto Hotel & Conference Center 4*

После бронирования номера с кроватью размера «кинг-сайз» при регистрации мне сообщили, что отель забронировал этот номер больше, чем мест. Вместо этого мне предложили номер с двумя кроватями размера «queen-size». Я сказал, что предпочитаю номер с кроватью «кинг-сайз», как и было забронировано. Сотрудники ресепшена предложили за дополнительную плату повысить категорию номера до номера с кроватью «кинг-сайз». Я дважды спросил, действительно ли в номере есть две кровати размера «queen-size». Они заверили меня, что предоставят номер с двумя кроватями размера «queen-size». Они предложили расположить две кровати рядом. Это должно было насторожить, но нам нужно было поесть, поэтому я согласился на две кровати размера «queen-size» и пошел в ресторан поужинать, пока они расставляли кровати. После позднего ужина и возвращения в номер мы обнаружили две очень маленькие односпальные кровати, между которыми был зазор. Не желая спорить с сотрудниками ресепшена в такой поздний час, мы провели некомфортную ночь. На следующее утро мы обратились на ресепшен и сообщили им об их ошибке. Мы попросили номер с кроватью «кинг-сайз» на следующий вечер и бесплатный завтрак в качестве компенсации за неудобства. Сотрудники ресепшена сообщили нам, что мы можем заплатить полную стоимость завтрака, если захотим. Они не извинились за свою ошибку, наши неудобства и за то, что не предоставили услуги, которые мы заказали и оплатили. Во время моего пребывания в Пурвокерто я был доволен как отелем Aston, так и отелем Java Heritage. Исходя из этого последнего опыта, я знаю, где буду останавливаться в будущем.