Это был мой первый опыт проживания в отеле Artotel Magelang. Ранее я останавливался в отеле Artotel Semarang и остался очень доволен. Но, честно говоря, Artotel Magelang показался мне совсем другим.
Во-первых, этот отель не очень удобен для мотоциклистов, особенно для больших байков. Ситуация с парковкой была довольно проблематичной — мотоциклы были припаркованы очень близко друг к другу. Хотя персонал знал, что мы путешествуем и везем сумки по бокам и сзади мотоцикла, нам все равно не предоставили более просторное парковочное место. Вдобавок ко всему, не было прямого лифта из парковки в лобби или номера.
Сначала мы обрадовались, потому что нам бесплатно повысили категорию номера с Deluxe до Superior. Сам номер был неплохим, но проблема была в водонагревателе — в душе вообще не было горячей воды, хотя вода в раковине нагревалась мгновенно. После долгой поездки все, чего мы хотели, это теплый душ, но, к сожалению, нам его не предоставили. В общем, мы решили просто смириться с этим, хотя и были расстроены. Мы посчитали, что сообщать об этом вечером бессмысленно, так как уже было поздно, мы очень устали и просто хотели отдохнуть. На следующее утро при выезде я сообщила персоналу, что в нашем номере нет горячей воды. Администратор объяснила, что нам нужно подождать около 15 минут, пока потечет горячая вода, и что воду нужно сначала «промыть». Чтооо? 😂 Честно говоря, это был первый раз, когда я останавливалась в отеле, где нужно ждать 15 минут, пока потечет горячая вода. Алло…
… Я принимала душ около 15 минут, а мой муж еще 15 минут — то есть мы ждали уже около 30 минут, а горячей воды так и не появилось!
Если бы объяснение было дано с дружелюбным и извиняющимся тоном, я бы, возможно, еще поняла. Но вместо этого администратор выглядела защищающейся и отрицающей ситуацию, даже не извинившись за неудобства. Администраторы действительно не должны так реагировать на жалобы.
Кстати, я останавливался там 12 мая 2026 года. Возможно, администрации стоит проверить, кто из сотрудников дежурил утром 13 мая, когда я выезжал.
В целом, это был довольно разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, этот отель не очень удобен для мотоциклистов, особенно для больших байков. Ситуация с парковкой была довольно проблематичной — мотоциклы были припаркованы очень близко друг к другу. Хотя персонал знал, что мы путешествуем и везем сумки по бокам и сзади мотоцикла, нам все равно не предоставили более просторное парковочное место. Вдобавок ко всему, не было прямого лифта из парковки в лобби или номера.
Сначала мы обрадовались, потому что нам бесплатно повысили категорию номера с Deluxe до Superior. Сам номер был неплохим, но проблема была в водонагревателе — в душе вообще не было горячей воды, хотя вода в раковине нагревалась мгновенно. После долгой поездки все, чего мы хотели, это теплый душ, но, к сожалению, нам его не предоставили. В общем, мы решили просто смириться с этим, хотя и были расстроены. Мы посчитали, что сообщать об этом вечером бессмысленно, так как уже было поздно, мы очень устали и просто хотели отдохнуть. На следующее утро при выезде я сообщила персоналу, что в нашем номере нет горячей воды. Администратор объяснила, что нам нужно подождать около 15 минут, пока потечет горячая вода, и что воду нужно сначала «промыть». Чтооо? 😂 Честно говоря, это был первый раз, когда я останавливалась в отеле, где нужно ждать 15 минут, пока потечет горячая вода. Алло…
… Я принимала душ около 15 минут, а мой муж еще 15 минут — то есть мы ждали уже около 30 минут, а горячей воды так и не появилось!
Если бы объяснение было дано с дружелюбным и извиняющимся тоном, я бы, возможно, еще поняла. Но вместо этого администратор выглядела защищающейся и отрицающей ситуацию, даже не извинившись за неудобства. Администраторы действительно не должны так реагировать на жалобы.
Кстати, я останавливался там 12 мая 2026 года. Возможно, администрации стоит проверить, кто из сотрудников дежурил утром 13 мая, когда я выезжал.
В целом, это был довольно разочаровывающий опыт.