Очень преувеличено качество 4-звездочного отеля и очень недружелюбно, начиная от охранника и заканчивая персоналом, как будто они сами заняты и не заботятся о гостях.
Я забронировал номер на 4 дня с женой и ребенком в возрасте 2, 5 лет, чтобы вернуться домой. Сначала приходите зарегистрироваться в 9 вечера. Затем я вошел на территорию отеля, охранник был недружелюбен, просто охранял входную дверь, не спрашивая о потребностях гостей, о том, зарегистрироваться ли или о ресторане или чем они хотят заняться. Потом мы припарковались в переднем вестибюле, в вестибюле вообще никого не было, подождали минут 5, дежурного персонала не было, потом появились работники кухни, я попросил заселиться. Номер был в заднем вестибюле, я устал и хотел отдохнуть, все равно передвигался, хотя вестибюль для заселения обычно был спереди, а сзади, где-то +/ — 50 метров. Уже припарковавшись в заднем вестибюле с детьми, большим количеством багажа и чемоданов, не было ни одного сотрудника или охранника, который помог бы нести вещи, даже если бы вы просто открыли дверь и открыли ее самостоятельно, неся с собой много багажа, хотя в ту ночь на стоянке дежурили 3 сотрудника стойки регистрации и 1 охранник. После того, как они позаботились о регистрации, им не показали, в какую комнату идти, им не помогли нести вещи и чемоданы, им не подтвердили административные вопросы регистрации, но они были заняты набором текста на компьютере, это было неясно. Я вошел в комнату, в ванную, и вода пахла на протяжении всего моего пребывания. За время нашего 4-дневного пребывания нам давали мыло и шампунь только дважды, и это потому, что я попросил, хотя в других отелях каждый раз, когда убирают номер, все аксессуары в номере пополняются. Затем моя жена захотела воспользоваться услугами салона, но они открылись только в 12 часов дня, тогда ладно, мы просто вышли, вернулись в отель около 4, чтобы воспользоваться салоном, но оказалось, что мы ждали 2 часа, хотя было только 2 очереди, оказалось, что в кассе и салоне был только 1 человек, и в конце концов отменили. Потом был еще один инцидент, который раздражал меня и мою жену, кроме совершенно не дружелюбного для 4-звездочного отеля сервиса, а именно когда мы остановились в номере для купания, оказалось, что в номере сразу же убрали без разрешения, хотя мы не просили и более того, мы потеряли 100к, за эту потерю мы не сообщили об этом в отель, потому что видели такой сервис отеля к гостям.
Что касается адекватных удобств, здесь есть тренажерный зал, бассейн (чистая вода и не слишком вонючий хлор), кафе и ресторан (еда вкусная), салон (обратите внимание, что здесь работает только 1 сотрудник, и все в одном), просторная парковка для личного транспорта.
Ценный вывод:
Сервис и гостеприимство: 1/5
Удобства: 4/5
Комнат: 3/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на 4 дня с женой и ребенком в возрасте 2, 5 лет, чтобы вернуться домой. Сначала приходите зарегистрироваться в 9 вечера. Затем я вошел на территорию отеля, охранник был недружелюбен, просто охранял входную дверь, не спрашивая о потребностях гостей, о том, зарегистрироваться ли или о ресторане или чем они хотят заняться. Потом мы припарковались в переднем вестибюле, в вестибюле вообще никого не было, подождали минут 5, дежурного персонала не было, потом появились работники кухни, я попросил заселиться. Номер был в заднем вестибюле, я устал и хотел отдохнуть, все равно передвигался, хотя вестибюль для заселения обычно был спереди, а сзади, где-то +/ — 50 метров. Уже припарковавшись в заднем вестибюле с детьми, большим количеством багажа и чемоданов, не было ни одного сотрудника или охранника, который помог бы нести вещи, даже если бы вы просто открыли дверь и открыли ее самостоятельно, неся с собой много багажа, хотя в ту ночь на стоянке дежурили 3 сотрудника стойки регистрации и 1 охранник. После того, как они позаботились о регистрации, им не показали, в какую комнату идти, им не помогли нести вещи и чемоданы, им не подтвердили административные вопросы регистрации, но они были заняты набором текста на компьютере, это было неясно. Я вошел в комнату, в ванную, и вода пахла на протяжении всего моего пребывания. За время нашего 4-дневного пребывания нам давали мыло и шампунь только дважды, и это потому, что я попросил, хотя в других отелях каждый раз, когда убирают номер, все аксессуары в номере пополняются. Затем моя жена захотела воспользоваться услугами салона, но они открылись только в 12 часов дня, тогда ладно, мы просто вышли, вернулись в отель около 4, чтобы воспользоваться салоном, но оказалось, что мы ждали 2 часа, хотя было только 2 очереди, оказалось, что в кассе и салоне был только 1 человек, и в конце концов отменили. Потом был еще один инцидент, который раздражал меня и мою жену, кроме совершенно не дружелюбного для 4-звездочного отеля сервиса, а именно когда мы остановились в номере для купания, оказалось, что в номере сразу же убрали без разрешения, хотя мы не просили и более того, мы потеряли 100к, за эту потерю мы не сообщили об этом в отель, потому что видели такой сервис отеля к гостям.
Что касается адекватных удобств, здесь есть тренажерный зал, бассейн (чистая вода и не слишком вонючий хлор), кафе и ресторан (еда вкусная), салон (обратите внимание, что здесь работает только 1 сотрудник, и все в одном), просторная парковка для личного транспорта.
Ценный вывод:
Сервис и гостеприимство: 1/5
Удобства: 4/5
Комнат: 3/5