Мы остановились здесь с определёнными ожиданиями, особенно потому, что бассейн выглядел так привлекательно на фотографиях, и это было главной причиной нашего выбора этого отеля. К тому же, мы путешествовали с 13-месячным ребёнком, которого уже подготовили к купанию. Так что можете себе представить, насколько важным для нас было это место.
Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн находится на ремонте. Никакой предварительной информации об этом не было ни на сайте, ни в Instagram, ни на других платформах. Честно говоря, это было довольно разочаровывающе, поскольку наши планы и главная цель нашего пребывания не осуществились.
В итоге мы просто сидели в номере и искали другие развлечения, чтобы занять ребёнка. Обидно, когда отдых, который должен был быть комфортным и приятным, оказывается совсем не таким, как мы ожидали.
Персонал и менеджер, которые нас встретили, были очень дружелюбны, и мы оценили их усилия по поиску решения. Сначала нам предложили бесплатное плавание в более позднее время, но для иногородних гостей, таких как мы, это было неактуально. В конце концов, нам компенсировали бесплатный ужин, что мы оценили, хотя это всё равно не полностью компенсировало испорченные впечатления и ожидания.
Номер был хорошо оформлен, но при заселении в туалете всё ещё пахло мочой, поэтому нам пришлось отдать им принесённый стиральный порошок. Возможно, в будущем потребуется более тщательная проверка и использование освежителей воздуха.
У этого отеля большой потенциал: безмятежная атмосфера, прекрасный вид и интересная концепция. К сожалению, наши ожидания не оправдались из-за отсутствия коммуникации и прозрачности.
В конечном счёте, мы не рассчитывали на большую компенсацию; мы просто надеялись получить честную информацию с самого начала. Ведь в поездке, спланированной с благими намерениями, время, усилия и ожидания также являются частью расходов.
Надеемся, что в будущем подобные инциденты больше не будут «тем, о чём гости сообщают только по прибытии», ведь хорошие впечатления не возникают после жалоб, а начинаются с прозрачности. 🤗
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн находится на ремонте. Никакой предварительной информации об этом не было ни на сайте, ни в Instagram, ни на других платформах. Честно говоря, это было довольно разочаровывающе, поскольку наши планы и главная цель нашего пребывания не осуществились.
В итоге мы просто сидели в номере и искали другие развлечения, чтобы занять ребёнка. Обидно, когда отдых, который должен был быть комфортным и приятным, оказывается совсем не таким, как мы ожидали.
Персонал и менеджер, которые нас встретили, были очень дружелюбны, и мы оценили их усилия по поиску решения. Сначала нам предложили бесплатное плавание в более позднее время, но для иногородних гостей, таких как мы, это было неактуально. В конце концов, нам компенсировали бесплатный ужин, что мы оценили, хотя это всё равно не полностью компенсировало испорченные впечатления и ожидания.
Номер был хорошо оформлен, но при заселении в туалете всё ещё пахло мочой, поэтому нам пришлось отдать им принесённый стиральный порошок. Возможно, в будущем потребуется более тщательная проверка и использование освежителей воздуха.
У этого отеля большой потенциал: безмятежная атмосфера, прекрасный вид и интересная концепция. К сожалению, наши ожидания не оправдались из-за отсутствия коммуникации и прозрачности.
В конечном счёте, мы не рассчитывали на большую компенсацию; мы просто надеялись получить честную информацию с самого начала. Ведь в поездке, спланированной с благими намерениями, время, усилия и ожидания также являются частью расходов.
Надеемся, что в будущем подобные инциденты больше не будут «тем, о чём гости сообщают только по прибытии», ведь хорошие впечатления не возникают после жалоб, а начинаются с прозрачности. 🤗