Отзыв об отеле Sekuro Village Beach Resort 3*

Поначалу я был доволен и надеялся на приятное пребывание в этом отеле, несмотря на его труднодоступность и удаленность от центра города. Однако со временем нам с семьей стало некомфортно, и внезапный отпуск испортил настроение. Неожиданно отель оказался довольно расчетливым в отношении завтрака. Правила питания на человека были очень строгими. Максимум 2 человека в номере. В результате мои родители не ели в ресторане, и ели только мы с сестрой. Мне было очень неприятно видеть, как дети, из-за этого правила, ждали снаружи и не ели, предпочитая купаться, пока их родители ели в ресторане. Хотя я забронировал недешевый номер, я взял два типа номеров на 2 дня. Я приехал с 8 семьями, включая меня (4 взрослых и 4 маленьких ребенка). Маленьких детей следовало бы терпеть, ведь они всего лишь дети, поэтому едят совсем немного. На самом деле, в других пятизвездочных отелях, которые я посещал, такого не было, там не уделяли должного внимания завтраку. Очень комфортно и дружелюбно. А вот в трехзвездочном отеле Sekuro, наоборот, очень внимательно относятся к гостям. У вас, ребята, свои правила/стандарты, но вы должны понимать, что именно эти жесткие правила вызывают у гостей дискомфорт, и я больше не хочу возвращаться в этот отель. Я даже подумал, что этот отель не может позволить себе покупать продукты, учитывая такие расчеты. Проблема заключалась в том, что когда я ел в ресторане, повсюду летали зеленые мухи, даже в той еде, которую я принес, они летали. Причем это было не в одном меню, а в нескольких. Когда я пожаловался на это, персонал ресторана отреагировал очень медленно, нам дали только средство от мух, которое на самом деле не работало, и это сделали уже перед тем, как мы с семьей закончили есть. Помимо этого, правило, которое меня еще больше разочаровало, заключалось в том, что мы должны были надевать купальники, чтобы купаться. Я объяснила это, но для гостей, которые приехали и хотели поплавать, но не взяли с собой купальники, и поэтому не смогли, должно быть различие между гостями отеля и посетителями, которые просто хотели поплавать (они также открыли бассейн для посторонних, не остающихся на ночь). Гостям отеля следует проявлять снисхождение, учитывая, что они в основном приезжают из других городов и находятся недалеко от Джепары. В других пятизвездочных отелях такого нет. Мы были еще больше шокированы, когда обнаружили, что наш номер убрали без просьбы гостя. Хотя намерения были благими, для нас это было довольно неприятно, нарушая частную жизнь нашей семьи. Более того, уборку проводили, когда в номере никого не было, и мы не повесили табличку с просьбой об уборке на дверь. Стандартная процедура должна заключаться в том, что никто не должен входить в номер без просьбы гостя, чтобы избежать обнаружения ценных вещей и других личных предметов посторонними лицами, что было бы неэтично. Поэтому нет необходимости так строго соблюдать правила, если вы сами не поддерживаете качество. В результате наш семейный отдых в то время был очень плохим. Я благодарю отель за проявленную инициативу и извинения, выразившиеся в том, что нам прислали в номер кусок торта, но, к сожалению, мы считаем, что высокая цена не соответствует предоставленным удобствам/услугам.