Отзыв об отеле MesaStila Resort and Spa 4*

В начале сентября мы с братом приехали на этот курорт, который я давно хотел посетить. Мы подъехали к парковке и направились в вестибюль. Входная зона была очень ухоженной, с множеством больших деревьев, производивших потрясающее впечатление.
Прибыв в вестибюль, мы поинтересовались экскурсией на кофейную плантацию — нашим первоначальным планом, который и привлёк нас сюда. Персонал не сразу ответил. Они обменялись взглядами и завязали непринуждённую беседу (я думаю, они говорили о нас). Казалось, они скептически отнеслись к тому, что мы участвуем в частной экскурсии. Они, похоже, не ожидали, что мы будем гостями, которые приобретут туристический пакет. Мы говорили на местном языке и приехали без дорогой одежды. В конце концов, они согласились разрешить нам отправиться на экскурсию на кофейную плантацию. Мы заплатили около 600 000 рупий за двоих (я забыл точную сумму). Нас звали гид, мистер Йойок. Мы начали идти из вестибюля в второй вестибюль для регистрации. Через несколько шагов после начала экскурсии мистера Йойока позвала женщина. Он подошел, и они поболтали около 13 минут. Затем он оставил нас одних, предоставив нам самим разбираться с ситуацией. Мы не понимали, о чем они говорят. Как клиенты, мы просто хотим получить достойное обслуживание. Мы посчитали это несправедливым. Господин Йойок вернулся к нам и продолжил экскурсию, войдя в зону кофейной плантации и перейдя к цеху приготовления кофе. Там были представлены инструменты для осмотра. Процесс приготовления кофе не был шоу. Экскурсия длилась менее 45 минут, когда мы вошли в кафе, чтобы насладиться кофе с яванским сахаром и местными крекерами. Мы надеялись на более интересную экскурсию, продолжительность которой соответствовала бы предложенному меню.
Экскурсия закончилась около 18:00, и господин Йойок проводил нас к входу в ресторан, как раз к нашему запланированному ужину. Мы выбрали столик с видом, но персонал не дал нам выбранный столик, сказав, что он уже зарезервирован. Нам показали другой столик без освещения, столик в конце террасы ресторанного здания, без крыши. Мы согласились, потому что пришли в ресторан без предварительного бронирования столика. Мы заказали несколько блюд, персонал объяснил нам, что минимальный заказ составляет 350 тысяч рупий с человека. Заказанные нами блюда принесли к столу, мы надеялись, что их подадут теплыми, но этого не произошло, остальное, на наш взгляд, не соответствовало вкусу (у всех разные вкусы). Мы закончили есть, а ряд столиков, которые мы хотели занять, все еще был пуст, никто их не занимал, только один столик был занят двумя иностранцами. Мы почувствовали несправедливость, обслуживание было разным для иностранцев и местных туристов, мы пожалели об этом, учитывая, кому разрешили выбрать незабронированный столик. С нами обращались неприятно.