Отзыв об отеле Azana Style Hotel Bandara Jakarta 3*

Я забронировал два номера для транзита в терминале 3 международного аэропорта Сукарно-Хатта. В первый раз, когда я прибыл в отель Neo+ Airport Hotel Jakarta, регистрация прошла быстро, и персонал был приветлив.
Когда мы заселились и приехали в 20:00, начали возникать проблемы.
1. Кондиционер в моем номере перестал охлаждать через час, даже после того, как я попросил его проверить. Команда, проверявшая кондиционер, казалась очень занятой, пробыв в номере 30 минут, но точно это известно только отелю.
2. Телеканалы в одном из номеров были недоступны. Команда отеля пришла в номер, пытаясь починить его, но предложила только один канал или YouTube. В итоге они установили YouTube, не устранив проблему с неработающими телеканалами. Мне пришлось дважды возвращаться в номер, чтобы это исправить.
3. Телефоны в обоих моих номерах были недоступны, и я хотел сообщить о нескольких проблемах отелю. Мне пришлось спуститься в лобби и спросить. Какова функция телефонов в номерах? Женщина сказала: «Извините, телефон в номере не работает, сэр. Если вы наберете номер, звонок должен был дойти до нас (в холле) ». Через несколько минут нам сообщили, что у всей телефонной линии отеля проблемы. Вопрос в том, почему нас не проинформировали об этой проблеме при регистрации и не предложили связаться с нами через WhatsApp, если нам понадобится помощь? Я спросил, можно ли просто сообщить об этом менеджеру, чтобы он мог принять соответствующие меры. К сожалению, похоже, что отзывы гостей не ценятся.
Надеюсь, это поможет руководству Neo принять меры, обсудить ситуацию со своей командой и предотвратить подобные инциденты с другими гостями.
Спасибо.