САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ, который у меня когда-либо был!
Если бы можно было поставить минус, я бы поставил — 100 🙂
— Менеджер отеля непрофессионален, безынициативен, невежлив, жестко не выгоняет опаздывающих гостей, не реагирует на жалобы гостей.
— Многие удобства в номерах повреждены (кондиционер внезапно перегревается, туалетный спрей, кран в раковине выключен)
— Поздний завтрак (только ежедневный жареный рис)
— Поздний заезд (должно было быть в 14.00, предыдущий гость не пришёл домой до 14.00. Я заселился только в 15.00)
— Соленая водопроводная вода.
— Номера убираются не каждый день.
Вот полная история.
Моя семья и я останавливались на 4 дня и 3 ночи. Время заезда 14.00. Мы только что заселились в 15.00. Итак, предыдущий посетитель был артистом FTV. Только закончили съемки в 14.00. Под предлогом ожидания возвращения дневного парохода в Джакарту артист и команда не сразу выехали. Художники или нехудожники все равно должны подчиняться правилам, верно? Выезд в 12, поэтому вам придется немедленно покинуть номер. Пожалуйста, подождите на террасе (я не называю это вестибюлем, потому что оно не похоже на вестибюль). Наши коллеги-гости тоже платят, а не едут… Каждый раз, когда я спрашивал персонал, когда я могу зарегистрироваться, сотрудники просто говорили, что не знают. «Я просила предыдущих гостей выйти, но они не вышли. Я в замешательстве», — отвечали сотрудники каждый раз, когда их спрашивали.
Мы сняли 3 комнаты с 2 кроватями. В 1 комнате могут разместиться 4 человека. Но, видимо, только приехав в отель я узнал, что норма на одеяла и полотенца была всего 1/номер, а завтрак – всего 2/номер.
Когда мы впервые заселились (в 15.00), номера не были убраны, и была одна комната, в которой не заменили одеяло, потому что их больше не было. Фактически, в одной из комнат не было одеяла. Нам также приходится просить полотенца, прежде чем их выдадут.
В одной из комнат сломался спрей для унитаза и не включался кран в раковине, поэтому мне пришлось снова переехать в другую комнату.
Можно сказать, что завтрак можно заказать в любое время. Мы просили 7 часов, но ровно в 7 часов подали завтрак другой группе посетителей. Наша еда прибыла в 8. В конце концов наши планы на день были отложены, потому что мы уехали поздно. Ах да, на завтрак здесь всегда жареный рис (ни лука, ничего, вроде только приправы быстрого приготовления, яичница и сухарики), остальным посетителям предлагают другое меню. Я не знаю, потому ли это, что это турпакет, или потому, что менеджер чувствителен к моей семье. 🙂
Тогда не удивляйтесь… Вода из-под крана здесь соленая. Возможно, морская вода просачивается и вода становится соленой. Положительным моментом является то, что здесь предусмотрены многоразовые галлоны воды. Так что да, вы можете использовать воду, чтобы почистить зубы, умыться и ополоснуть тело.
2-я ночь… Кондиционер в моей комнате был горячим и наконец выключился. Похоже, не хватает фреона или чего-то еще. Персонал не проявляет инициативы и продолжает говорить, что это не имеет значения. Невозможно переместить комнаты, потому что комнаты заполнены. Я решил остаться в комнате брата. Я взял с собой свой матрас. Персонал только улыбнулся, когда увидел, как я тащу матрас. Никаких полезных инициатив вообще. Обещали отремонтировать кондиционер завтра утром. Оказалось, что на следующее утро ни один мастер не пришел. Я снова спросил у сотрудников. Сотрудники сказали, что не знают. Меня попросили поговорить с человеком, который сказал, что он менеджер Royal. По телефону персонал тоже был груб. Сотрудники, которые заговорили первыми, говорили со мной высоким тоном. Он сказал, что я и моя семья злимся со вчерашнего дня. Кто бы не протестовал, если бы с ними обращались так же, как со мной? Клиенты, безусловно, имеют право опротестовать, если полученные им удобства не соответствуют обещанным на сайте! Моя семья и я тоже сначала спрашивали и спрашивали осторожно. Но поскольку реакция отеля была неудовлетворительной, мы, конечно, были раздражены! Даже сотрудники по телефону предлагали мне просто уйти, если мне там не нравится. О, очень хорошо! Прошу вернуть деньги! Но сотрудники не осмелились сказать, какую сумму рупий они вернут. Он попросил меня подождать до 14.00, чтобы починить кондиционер.
Есть много других историй. Но одно это было слишком плохо, чтобы помнить. Хочется освежиться, а не эмоционально 🙂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы можно было поставить минус, я бы поставил — 100 🙂
— Менеджер отеля непрофессионален, безынициативен, невежлив, жестко не выгоняет опаздывающих гостей, не реагирует на жалобы гостей.
— Многие удобства в номерах повреждены (кондиционер внезапно перегревается, туалетный спрей, кран в раковине выключен)
— Поздний завтрак (только ежедневный жареный рис)
— Поздний заезд (должно было быть в 14.00, предыдущий гость не пришёл домой до 14.00. Я заселился только в 15.00)
— Соленая водопроводная вода.
— Номера убираются не каждый день.
Вот полная история.
Моя семья и я останавливались на 4 дня и 3 ночи. Время заезда 14.00. Мы только что заселились в 15.00. Итак, предыдущий посетитель был артистом FTV. Только закончили съемки в 14.00. Под предлогом ожидания возвращения дневного парохода в Джакарту артист и команда не сразу выехали. Художники или нехудожники все равно должны подчиняться правилам, верно? Выезд в 12, поэтому вам придется немедленно покинуть номер. Пожалуйста, подождите на террасе (я не называю это вестибюлем, потому что оно не похоже на вестибюль). Наши коллеги-гости тоже платят, а не едут… Каждый раз, когда я спрашивал персонал, когда я могу зарегистрироваться, сотрудники просто говорили, что не знают. «Я просила предыдущих гостей выйти, но они не вышли. Я в замешательстве», — отвечали сотрудники каждый раз, когда их спрашивали.
Мы сняли 3 комнаты с 2 кроватями. В 1 комнате могут разместиться 4 человека. Но, видимо, только приехав в отель я узнал, что норма на одеяла и полотенца была всего 1/номер, а завтрак – всего 2/номер.
Когда мы впервые заселились (в 15.00), номера не были убраны, и была одна комната, в которой не заменили одеяло, потому что их больше не было. Фактически, в одной из комнат не было одеяла. Нам также приходится просить полотенца, прежде чем их выдадут.
В одной из комнат сломался спрей для унитаза и не включался кран в раковине, поэтому мне пришлось снова переехать в другую комнату.
Можно сказать, что завтрак можно заказать в любое время. Мы просили 7 часов, но ровно в 7 часов подали завтрак другой группе посетителей. Наша еда прибыла в 8. В конце концов наши планы на день были отложены, потому что мы уехали поздно. Ах да, на завтрак здесь всегда жареный рис (ни лука, ничего, вроде только приправы быстрого приготовления, яичница и сухарики), остальным посетителям предлагают другое меню. Я не знаю, потому ли это, что это турпакет, или потому, что менеджер чувствителен к моей семье. 🙂
Тогда не удивляйтесь… Вода из-под крана здесь соленая. Возможно, морская вода просачивается и вода становится соленой. Положительным моментом является то, что здесь предусмотрены многоразовые галлоны воды. Так что да, вы можете использовать воду, чтобы почистить зубы, умыться и ополоснуть тело.
2-я ночь… Кондиционер в моей комнате был горячим и наконец выключился. Похоже, не хватает фреона или чего-то еще. Персонал не проявляет инициативы и продолжает говорить, что это не имеет значения. Невозможно переместить комнаты, потому что комнаты заполнены. Я решил остаться в комнате брата. Я взял с собой свой матрас. Персонал только улыбнулся, когда увидел, как я тащу матрас. Никаких полезных инициатив вообще. Обещали отремонтировать кондиционер завтра утром. Оказалось, что на следующее утро ни один мастер не пришел. Я снова спросил у сотрудников. Сотрудники сказали, что не знают. Меня попросили поговорить с человеком, который сказал, что он менеджер Royal. По телефону персонал тоже был груб. Сотрудники, которые заговорили первыми, говорили со мной высоким тоном. Он сказал, что я и моя семья злимся со вчерашнего дня. Кто бы не протестовал, если бы с ними обращались так же, как со мной? Клиенты, безусловно, имеют право опротестовать, если полученные им удобства не соответствуют обещанным на сайте! Моя семья и я тоже сначала спрашивали и спрашивали осторожно. Но поскольку реакция отеля была неудовлетворительной, мы, конечно, были раздражены! Даже сотрудники по телефону предлагали мне просто уйти, если мне там не нравится. О, очень хорошо! Прошу вернуть деньги! Но сотрудники не осмелились сказать, какую сумму рупий они вернут. Он попросил меня подождать до 14.00, чтобы починить кондиционер.
Есть много других историй. Но одно это было слишком плохо, чтобы помнить. Хочется освежиться, а не эмоционально 🙂