Честно говоря, я никогда не оставляю подобных отзывов, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую, что должна предупредить людей. Если вы думаете остановиться в отеле Theodor… СЕРЬЕЗНО НЕ СТОИТ!
Само место не очень, очень старое и обветшалое. Менеджер очень агрессивный, грубый и угрожающий. Мы уехали, чувствуя себя совершенно некомфортно и небезопасно.
В нашу последнюю ночь пребывания здесь мы вернулись в отель около 22:30 после долгого дня. Мой парень, к сожалению, потерял свою банковскую карту, и у нас осталось только 500 000 индонезийских рупий наличными. Мы объяснили ситуацию менеджеру, но он лишь пожал плечами и оглядел нас с ног до головы.
Мы арендовали мотоцикл через отель на три дня (общая стоимость составила 600 000 индонезийских рупий), но никто так и не сказал нам, что нужно платить наличными.
Мы попытались объяснить это менеджеру и сказали ему, что сможем заплатить остаток утром перед отъездом. Вместо того, чтобы разговаривать с нами или хотя бы слушать, он лежал, закинув ноги на стену, и смотрел футбол на телефоне на полной громкости, полностью игнорируя нас. Примерно через две минуты он немного убавил звук и посмотрел на нас так, будто мы его раздражали, ему явно было всё равно. Когда он наконец поднялся, то резко сказал: «Владелец мотоцикла приезжал сегодня в час дня, а вас не было! ». Но никто не сказал нам, что нам нужно вернуть мотоцикл к определённому времени или что кто-то придёт. Если бы кто-то просто сказал нам, когда нужно вернуть мотоцикл или как происходит оплата, мы бы сразу всё уладили. Опять же, полное отсутствие коммуникации. На следующее утро, когда мы пришли выписываться, всё очень быстро обострилось. Как только мы подошли к стойке регистрации, он начал кричать и агрессивничать. Он сказал, что мотоцикл принадлежит другой компании, не принадлежащей отелю, о чём мы и так знали. Вместо того, чтобы просто нормально поговорить, он стал очень агрессивным. Затем последовали тревожные, угрожающие комментарии вроде: «Я знаю, какие вы люди» «Я знаю, кто вы» «Я знаю, где вы живёте и чем занимаетесь» «Я захожу и проверяю ваш номер каждый день» «Если с номером что-то не так, я с вами свяжусь» «У меня есть ваши паспортные данные, так что я смогу вас найти» Это было, честно говоря, жутко. Он явно пытался нас запугать, и это сработало, потому что мы оба были в шоке. Это было больше похоже на угрозу от незнакомца, чем на выписку из отеля. А потом, после того как он накричал на нас ни с того ни с сего, он вдруг сказал: «Слушайте, простите, простите». Как будто он понял, что зашёл слишком далеко и перешёл черту. Но к тому времени мы были настолько потрясены, что не знали, что сказать. Мы отдали ему свои 500 000 индонезийских рупий, и он стоял и медленно пересчитывал их перед нами с презрительной ухмылкой на лице. Когда мы спросили, нужно ли нам что-то ещё уладить с номером, он просто сказал: «Я проверяю ваш номер каждый день, как и говорил. Если возникнут проблемы, я узнаю». Честно говоря, это было очень странное и неприятное отношение к гостю.
Что действительно делало всю ситуацию нелепой, так это то, что решение было очень простым. По дороге в аэропорт мы остановились у банкомата, сняли оставшиеся 100 000 индонезийских рупий и отдали их таксисту, чтобы он передал, и всё. Никаких проблем.
Если бы менеджер уделил нам минутку, чтобы поговорить с нами спокойно, как разумный человек, всё можно было бы решить за две минуты. Но вместо этого он предпочёл превратить это в массовую, ненужную конфронтацию, которая оставила нас встревоженными, запуганными и по-настоящему неловкими.
Суть в том, что ни один гость НИКОГДА не должен подвергаться угрозам или грубому обращению, особенно если он заплатил огромную цену за проживание здесь!
Я много путешествовал и останавливался в самых разных местах, но нигде со мной так не обращались. Этому парню НЕ СЛЕДУЕТ работать в сфере гостеприимства! Подумайте дважды, прежде чем бронировать отель Theodor. Стресс и дискомфорт того не стоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само место не очень, очень старое и обветшалое. Менеджер очень агрессивный, грубый и угрожающий. Мы уехали, чувствуя себя совершенно некомфортно и небезопасно.
В нашу последнюю ночь пребывания здесь мы вернулись в отель около 22:30 после долгого дня. Мой парень, к сожалению, потерял свою банковскую карту, и у нас осталось только 500 000 индонезийских рупий наличными. Мы объяснили ситуацию менеджеру, но он лишь пожал плечами и оглядел нас с ног до головы.
Мы арендовали мотоцикл через отель на три дня (общая стоимость составила 600 000 индонезийских рупий), но никто так и не сказал нам, что нужно платить наличными.
Мы попытались объяснить это менеджеру и сказали ему, что сможем заплатить остаток утром перед отъездом. Вместо того, чтобы разговаривать с нами или хотя бы слушать, он лежал, закинув ноги на стену, и смотрел футбол на телефоне на полной громкости, полностью игнорируя нас. Примерно через две минуты он немного убавил звук и посмотрел на нас так, будто мы его раздражали, ему явно было всё равно. Когда он наконец поднялся, то резко сказал: «Владелец мотоцикла приезжал сегодня в час дня, а вас не было! ». Но никто не сказал нам, что нам нужно вернуть мотоцикл к определённому времени или что кто-то придёт. Если бы кто-то просто сказал нам, когда нужно вернуть мотоцикл или как происходит оплата, мы бы сразу всё уладили. Опять же, полное отсутствие коммуникации. На следующее утро, когда мы пришли выписываться, всё очень быстро обострилось. Как только мы подошли к стойке регистрации, он начал кричать и агрессивничать. Он сказал, что мотоцикл принадлежит другой компании, не принадлежащей отелю, о чём мы и так знали. Вместо того, чтобы просто нормально поговорить, он стал очень агрессивным. Затем последовали тревожные, угрожающие комментарии вроде: «Я знаю, какие вы люди» «Я знаю, кто вы» «Я знаю, где вы живёте и чем занимаетесь» «Я захожу и проверяю ваш номер каждый день» «Если с номером что-то не так, я с вами свяжусь» «У меня есть ваши паспортные данные, так что я смогу вас найти» Это было, честно говоря, жутко. Он явно пытался нас запугать, и это сработало, потому что мы оба были в шоке. Это было больше похоже на угрозу от незнакомца, чем на выписку из отеля. А потом, после того как он накричал на нас ни с того ни с сего, он вдруг сказал: «Слушайте, простите, простите». Как будто он понял, что зашёл слишком далеко и перешёл черту. Но к тому времени мы были настолько потрясены, что не знали, что сказать. Мы отдали ему свои 500 000 индонезийских рупий, и он стоял и медленно пересчитывал их перед нами с презрительной ухмылкой на лице. Когда мы спросили, нужно ли нам что-то ещё уладить с номером, он просто сказал: «Я проверяю ваш номер каждый день, как и говорил. Если возникнут проблемы, я узнаю». Честно говоря, это было очень странное и неприятное отношение к гостю.
Что действительно делало всю ситуацию нелепой, так это то, что решение было очень простым. По дороге в аэропорт мы остановились у банкомата, сняли оставшиеся 100 000 индонезийских рупий и отдали их таксисту, чтобы он передал, и всё. Никаких проблем.
Если бы менеджер уделил нам минутку, чтобы поговорить с нами спокойно, как разумный человек, всё можно было бы решить за две минуты. Но вместо этого он предпочёл превратить это в массовую, ненужную конфронтацию, которая оставила нас встревоженными, запуганными и по-настоящему неловкими.
Суть в том, что ни один гость НИКОГДА не должен подвергаться угрозам или грубому обращению, особенно если он заплатил огромную цену за проживание здесь!
Я много путешествовал и останавливался в самых разных местах, но нигде со мной так не обращались. Этому парню НЕ СЛЕДУЕТ работать в сфере гостеприимства! Подумайте дважды, прежде чем бронировать отель Theodor. Стресс и дискомфорт того не стоят.