Недостатки:
1. Отсутствие лифта и высокая лестница: В отеле нет лифта, а лестница довольно крутая, что затрудняет подъем крупногабаритного багажа.
2. Неудачно спроектированный кулер для воды:
· Хотя кулеры с водой есть на каждом этаже, у термоса в номере очень широкое горлышко, из-за чего крайне сложно наполнить его, не расплескав воду.
· Вечером в кулерах часто заканчивалась вода, и гостям приходилось искать подходящий на разных этажах.
3. Очень плохая звукоизоляция: Звукоизоляция в номере была крайне недостаточной. Мы жили на третьем этаже, но отчётливо слышали шум стиральной машины, работавшей всю ночь рядом с рестораном на крыше, что сильно мешало нам спать.
Проблемы с обслуживанием и управлением:
1. Нарушения в обслуживании завтрака:
· Предварительно заказанный «завтрак-бокс» оказался крайне разочаровывающим (всего 1, 5 ломтика хлеба, банан, варёное яйцо и немного джема) и совершенно недостаточным.
· Нам пришлось позавтракать в ресторане на крыше. Однако к обещанному началу в 6:00 завтрак так и не был полностью приготовлен. Однажды в 6:15 утра яиц всё ещё не было. Это очень неудобно для гостей, у которых ранний выезд.
2. Серьёзные проблемы с транспортом:
· Мы забронировали платный трансфер на несколько дней. Менеджер обещал «однодневную бесплатную скидку при бронировании на несколько дней».
· За исключением первого дня, водитель опаздывал каждый день, заставляя нас ждать больше 5 минут. Когда я пожаловалась на стойку регистрации, сотрудница не только отказалась извиниться, но и резко ответила: «Вы так долго не ждали».
· На шестой день из-за некомпетентного руководства их автомобиль заблокировала другая машина, и они не смогли найти владельца, чтобы его убрать. Это отняло у нас больше десяти минут, и в итоге нам пришлось идти пешком до места встречи.
3. Невыполненное обещание и личное оскорбление:
· Как и было оговорено, я попросила вычесть стоимость неиспользованного дня. Однако та же сотрудница на стойке регистрации наотрез отказалась от обещания «однодневной бесплатной скидки», данного ранее менеджером.
· Не сумев предоставить разумное объяснение, она перешла на личное оскорбление, посоветовав мне «проверить голову». Такое поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым.
4. Халатная уборка: Горничные часто оставляли в нашем номере чистящие средства и иногда забывали положить новые пакеты в мусорные ведра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отсутствие лифта и высокая лестница: В отеле нет лифта, а лестница довольно крутая, что затрудняет подъем крупногабаритного багажа.
2. Неудачно спроектированный кулер для воды:
· Хотя кулеры с водой есть на каждом этаже, у термоса в номере очень широкое горлышко, из-за чего крайне сложно наполнить его, не расплескав воду.
· Вечером в кулерах часто заканчивалась вода, и гостям приходилось искать подходящий на разных этажах.
3. Очень плохая звукоизоляция: Звукоизоляция в номере была крайне недостаточной. Мы жили на третьем этаже, но отчётливо слышали шум стиральной машины, работавшей всю ночь рядом с рестораном на крыше, что сильно мешало нам спать.
Проблемы с обслуживанием и управлением:
1. Нарушения в обслуживании завтрака:
· Предварительно заказанный «завтрак-бокс» оказался крайне разочаровывающим (всего 1, 5 ломтика хлеба, банан, варёное яйцо и немного джема) и совершенно недостаточным.
· Нам пришлось позавтракать в ресторане на крыше. Однако к обещанному началу в 6:00 завтрак так и не был полностью приготовлен. Однажды в 6:15 утра яиц всё ещё не было. Это очень неудобно для гостей, у которых ранний выезд.
2. Серьёзные проблемы с транспортом:
· Мы забронировали платный трансфер на несколько дней. Менеджер обещал «однодневную бесплатную скидку при бронировании на несколько дней».
· За исключением первого дня, водитель опаздывал каждый день, заставляя нас ждать больше 5 минут. Когда я пожаловалась на стойку регистрации, сотрудница не только отказалась извиниться, но и резко ответила: «Вы так долго не ждали».
· На шестой день из-за некомпетентного руководства их автомобиль заблокировала другая машина, и они не смогли найти владельца, чтобы его убрать. Это отняло у нас больше десяти минут, и в итоге нам пришлось идти пешком до места встречи.
3. Невыполненное обещание и личное оскорбление:
· Как и было оговорено, я попросила вычесть стоимость неиспользованного дня. Однако та же сотрудница на стойке регистрации наотрез отказалась от обещания «однодневной бесплатной скидки», данного ранее менеджером.
· Не сумев предоставить разумное объяснение, она перешла на личное оскорбление, посоветовав мне «проверить голову». Такое поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым.
4. Халатная уборка: Горничные часто оставляли в нашем номере чистящие средства и иногда забывали положить новые пакеты в мусорные ведра.