Очень спорное место. Дважды произошла максимально неприятная ситуация с этим отелем. Первая ситуация 03.01.25 года. Забронировали стандартный номер, при заселении в ванной комнате на двери кем-то было оставлено грязное женское белье. Мы подошли на ресепшен показали фото и видео, перед нами извинились без каких-либо дополнительных бонусов и просто убрали номер повторно.
После этой ситуации мы поехали в отель 21.05.25
За ночь до заселения бронировали отель через приложение. Бронирование произвели 20.05 в 23:00 и случайно забронировали на тот же день, то есть на 20.05, вместо 21.05. Сразу же отменили бронирование и забронировали как положенно, на следующий день, на 21.05, но уже два номера повышенной категории. Не сомневались, что Handara вернет деньги за ошибочное ночное бронирование, которое было отменено в следующие несколько минут. Так же мы написали в поддержку отеля обговорив, что мы уже забронировали отель на нужные нам даты.
В итоге, при заселении, мы снова подняли вопрос о ошибочной броне и попросили вернуть деньги, тем более мы не просто отменили бронирование, а еще добавили бронирование двух номеров повышенной категории, то есть отель ничего не потерял, а только оказался в плюсе:) )
На что нам ответили, что возвращать деньги они не могут — такова политика отеля. На ресепшене взяли номер центрального офиса, написали запрос туда, но все же получили отказ.
Максимально неприятно, мы перебронировали, а не просто пытались вернуть деньги. Но отелю гораздо важнее сохранить 1.000.000rp, чем быть на стороне клиента.
При том, что мы были в HANDARA большое количество раз, и привозили наших друзей в это место. Но из-за последних ситуаций отель полностью перечеркивает все плюсы. Такое ощущение, что отель застрял в 90х и каждая рупия для него жизненно важна. За жажду наживы ставим единицу. Надеюсь наши оценки помогут отелю понять, что репутацию не купишь ни за какие деньги, тем более за 1.000.000 to.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этой ситуации мы поехали в отель 21.05.25
За ночь до заселения бронировали отель через приложение. Бронирование произвели 20.05 в 23:00 и случайно забронировали на тот же день, то есть на 20.05, вместо 21.05. Сразу же отменили бронирование и забронировали как положенно, на следующий день, на 21.05, но уже два номера повышенной категории. Не сомневались, что Handara вернет деньги за ошибочное ночное бронирование, которое было отменено в следующие несколько минут. Так же мы написали в поддержку отеля обговорив, что мы уже забронировали отель на нужные нам даты.
В итоге, при заселении, мы снова подняли вопрос о ошибочной броне и попросили вернуть деньги, тем более мы не просто отменили бронирование, а еще добавили бронирование двух номеров повышенной категории, то есть отель ничего не потерял, а только оказался в плюсе:) )
На что нам ответили, что возвращать деньги они не могут — такова политика отеля. На ресепшене взяли номер центрального офиса, написали запрос туда, но все же получили отказ.
Максимально неприятно, мы перебронировали, а не просто пытались вернуть деньги. Но отелю гораздо важнее сохранить 1.000.000rp, чем быть на стороне клиента.
При том, что мы были в HANDARA большое количество раз, и привозили наших друзей в это место. Но из-за последних ситуаций отель полностью перечеркивает все плюсы. Такое ощущение, что отель застрял в 90х и каждая рупия для него жизненно важна. За жажду наживы ставим единицу. Надеюсь наши оценки помогут отелю понять, что репутацию не купишь ни за какие деньги, тем более за 1.000.000 to.