Не первый год посещаем этот отель. До этого были мелочи и в основном хорошо. Но в этом году, отель нас действительно удивил. Мы с друзьями собирались остаться на ночь. Бронировал 2 номера сильно заранее с одного акаунта, был уверен, что логично нас поселить рядом. Но по приезду нас отправили жить далеко друг от друга в разных домах, и персонал отказался нас поселить рядом, по причине того, что номера уже заняты. Мы пытались поговорит, но нам только грубо отвечали (говорили, что нужно было указать заранее, что вы хотите жить рядом. Я отчасти согласен, но у меня сразу возникает вопрос «что делал бы отель, если со мной были бы дети? ». Тут я могу лишь сказать, что я тоже не прав в этой ситуации, но меня смутило отношения персонала ко мне, мне открыто хамили и разговаривали со мной на повышенных тонах. Был вечер, мы сильно устали с дороги, в любой другой ситуации я бы развернулся и уехал). Итого: общение с хамским персоналом на ресепшене — это первый фактор.
Второй фактор — номер, в который нас заселили. За всё время — это самый грязный номер и в нем было холодно. Обогреватель совсем не работал и конечно же никто это не помог нам решить. (Я уже молчу о паутине и мелких муравьях в номере)
Третий фактор — мы были после поездки голодные и пошли в ресторан. В ресторане официанты нас как будто специально не видели. Несли всё нам очень долго, как будто только один человек работал на кухне. И когда принесли еду, мы увидели как за соседнем столике появилась крыса и начала есть с пола крошки, которые персонал не убрал. Когда мы сказали официанту, что у вас крыса в ресторане, нам сказали «мы живем возле леса, мы ничего не можем сделать», мы попросили прогнать крысу или что-то с этим сделать, ответ — «ок сер» и больше никаких действий. Крыса так и осталась там, где была. Персонал не сделал ничего. К этому моменту нас принесли нашу еду, но мы уже были без аппетита. Хорошо, что успели поесть аперитив…
Мы попросили отменить блюдо, но они сказали, что не могут этого сделать. Мы пытались выяснить как мы можем это решить — и сотрудники вдруг решили забыть как разговаривать на английском, хотя до этого вели разговор. Все наши попытки исправить ситуацию потерпели неудачу. Были бы у нас силы — мы сидели бы и спорили с ними до последнего. Но нас отказывались понимать. Время уже было к закрытию и я оплатил, чтобы разобраться потом на ресепшене, но и там мне помочь не смогли. После этой поездки, я написал на почту и по вотсап. Мне обещали дать ответ в течении нескольких дней. Я написал повторно. На что меня попросили ещё пару дней. Я подождал. И когда я написал в третий раз — мне перестали отвечать.
Однозначно не рекомендую. Но если соберетесь — вам может повезет, а может и нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Второй фактор — номер, в который нас заселили. За всё время — это самый грязный номер и в нем было холодно. Обогреватель совсем не работал и конечно же никто это не помог нам решить. (Я уже молчу о паутине и мелких муравьях в номере)
Третий фактор — мы были после поездки голодные и пошли в ресторан. В ресторане официанты нас как будто специально не видели. Несли всё нам очень долго, как будто только один человек работал на кухне. И когда принесли еду, мы увидели как за соседнем столике появилась крыса и начала есть с пола крошки, которые персонал не убрал. Когда мы сказали официанту, что у вас крыса в ресторане, нам сказали «мы живем возле леса, мы ничего не можем сделать», мы попросили прогнать крысу или что-то с этим сделать, ответ — «ок сер» и больше никаких действий. Крыса так и осталась там, где была. Персонал не сделал ничего. К этому моменту нас принесли нашу еду, но мы уже были без аппетита. Хорошо, что успели поесть аперитив…
Мы попросили отменить блюдо, но они сказали, что не могут этого сделать. Мы пытались выяснить как мы можем это решить — и сотрудники вдруг решили забыть как разговаривать на английском, хотя до этого вели разговор. Все наши попытки исправить ситуацию потерпели неудачу. Были бы у нас силы — мы сидели бы и спорили с ними до последнего. Но нас отказывались понимать. Время уже было к закрытию и я оплатил, чтобы разобраться потом на ресепшене, но и там мне помочь не смогли. После этой поездки, я написал на почту и по вотсап. Мне обещали дать ответ в течении нескольких дней. Я написал повторно. На что меня попросили ещё пару дней. Я подождал. И когда я написал в третий раз — мне перестали отвечать.
Однозначно не рекомендую. Но если соберетесь — вам может повезет, а может и нет.