Это был худший отель и худший опыт в моей жизни, а я много путешествую.
Во-первых, на сайте Agoda на фотографии отеля изображен бассейн. Когда я приехала, бассейна там вообще не было. Они сказали, что бассейн есть «рядом». Это ложная реклама и совершенно неверно.
Затем я попросила отменить мою бронь, потому что я специально искала отель с бассейном. Они попытались связаться с Agoda. Agoda долго отвечала, и я ясно дала понять, что уеду только в случае немедленного и полного возврата денег. Такое уже случалось со мной однажды с Agoda, и тогда мне сказали, что возврат будет обработан только через 45 дней, а я этого не хотела.
На следующий день, без всякого предупреждения, в полдень они постучали в мою дверь и сказали, чтобы я ушла, заявив, что бронь отменена. Agoda не предоставила мне никакой информации и лишь заявила, что ответит в течение 48 часов, что, по сути, соответствовало всей продолжительности моего пребывания, поскольку я забронировала три ночи. И всё же отель заставил меня съехать.
Я сказала им, что мне нужно дождаться ответа от Agoda, что я не уеду, не зная, когда получу возврат денег, и что я не уеду, если возврат займёт 45 дней.
Менеджер накричал на меня, заставил меня собрать вещи перед ними, и мне пришлось уйти менее чем через пять минут. Я никогда в жизни не чувствовала себя так униженной, оскорбленной и неуважительно к себе отнесённой.
Вдобавок ко всему, в номере был неприятный запах, он был грязным, а рядом находится бар с очень громкой музыкой.
Худший опыт в моей жизни. Держитесь подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, на сайте Agoda на фотографии отеля изображен бассейн. Когда я приехала, бассейна там вообще не было. Они сказали, что бассейн есть «рядом». Это ложная реклама и совершенно неверно.
Затем я попросила отменить мою бронь, потому что я специально искала отель с бассейном. Они попытались связаться с Agoda. Agoda долго отвечала, и я ясно дала понять, что уеду только в случае немедленного и полного возврата денег. Такое уже случалось со мной однажды с Agoda, и тогда мне сказали, что возврат будет обработан только через 45 дней, а я этого не хотела.
На следующий день, без всякого предупреждения, в полдень они постучали в мою дверь и сказали, чтобы я ушла, заявив, что бронь отменена. Agoda не предоставила мне никакой информации и лишь заявила, что ответит в течение 48 часов, что, по сути, соответствовало всей продолжительности моего пребывания, поскольку я забронировала три ночи. И всё же отель заставил меня съехать.
Я сказала им, что мне нужно дождаться ответа от Agoda, что я не уеду, не зная, когда получу возврат денег, и что я не уеду, если возврат займёт 45 дней.
Менеджер накричал на меня, заставил меня собрать вещи перед ними, и мне пришлось уйти менее чем через пять минут. Я никогда в жизни не чувствовала себя так униженной, оскорбленной и неуважительно к себе отнесённой.
Вдобавок ко всему, в номере был неприятный запах, он был грязным, а рядом находится бар с очень громкой музыкой.
Худший опыт в моей жизни. Держитесь подальше от этого места.