Недавно я остановился в отеле, который я могу назвать худшим отелем, который у меня когда-либо был на Нуса-Пениде. Проблемы начались с чистоты моей комнаты, с заметной грязью и грибком. Двери не запирались должным образом, что вызывало серьезные проблемы с безопасностью, особенно для женщин, путешествующих в одиночку.
Было также ясно, что персонал отеля мало заботился о комфорте и безопасности гостей. Когда я выразил обеспокоенность, их ответ был непрофессиональным и оскорбительным. Они не только использовали оскорбительные выражения, но и, похоже, провоцировали драки, а не обращались к жалобам.
Индийские путешественники столкнулись с расизмом.
Что недопустимо.
Были и дополнительные проблемы, такие как наличие в комнате червей и ящериц, создающих тревожную обстановку. Что еще хуже, качество воды было низким, а в отеле не предлагалось никакой еды, а в радиусе 2, 3 километра поблизости не было ресторанов.
Далее положительные отзывы на различных платформах выглядят подозрительно написанными самим отелем, что вызывает сомнения в их подлинности.
Я настоятельно советую не оставаться здесь.
*****
В ответ на ответ владельца я хотел бы уточнить, что я останавливался только с супругой, и мы не были частью какой-либо группы. Я не уверен, что они имеют в виду и используют ли они бот-систему для ответа, поскольку я вижу, что владелец добавляет один и тот же ответ всем. Что касается шума, я заметил, что их сотрудники кричали на клиентов и в течение 10–15 минут пытались починить сломанные двери, что говорит о том, что при таком уровне обслуживания могут остаться лишь несколько гостей. Кроме того, что касается еды, мне сообщили, что доступны только приготовленный на пару рис и омлеты, и нам посоветовали обойтись без этого.
Кажется, что персонал недостаточно обучен и ему не хватает надлежащих навыков обслуживания клиентов. Кроме того, отказ владельца принять отзывы и его грубое поведение, вероятно, способствуют высокомерию персонала по отношению к гостям.
***раз уж вы все уточняете, можете ли вы еще уточнить по поводу кражи паспорта, произошедшей в вашем отеле? Это доставило паре массу неудобств, и им пришлось продлить пребывание на Бали из-за отсутствия паспортов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было также ясно, что персонал отеля мало заботился о комфорте и безопасности гостей. Когда я выразил обеспокоенность, их ответ был непрофессиональным и оскорбительным. Они не только использовали оскорбительные выражения, но и, похоже, провоцировали драки, а не обращались к жалобам.
Индийские путешественники столкнулись с расизмом.
Что недопустимо.
Были и дополнительные проблемы, такие как наличие в комнате червей и ящериц, создающих тревожную обстановку. Что еще хуже, качество воды было низким, а в отеле не предлагалось никакой еды, а в радиусе 2, 3 километра поблизости не было ресторанов.
Далее положительные отзывы на различных платформах выглядят подозрительно написанными самим отелем, что вызывает сомнения в их подлинности.
Я настоятельно советую не оставаться здесь.
*****
В ответ на ответ владельца я хотел бы уточнить, что я останавливался только с супругой, и мы не были частью какой-либо группы. Я не уверен, что они имеют в виду и используют ли они бот-систему для ответа, поскольку я вижу, что владелец добавляет один и тот же ответ всем. Что касается шума, я заметил, что их сотрудники кричали на клиентов и в течение 10–15 минут пытались починить сломанные двери, что говорит о том, что при таком уровне обслуживания могут остаться лишь несколько гостей. Кроме того, что касается еды, мне сообщили, что доступны только приготовленный на пару рис и омлеты, и нам посоветовали обойтись без этого.
Кажется, что персонал недостаточно обучен и ему не хватает надлежащих навыков обслуживания клиентов. Кроме того, отказ владельца принять отзывы и его грубое поведение, вероятно, способствуют высокомерию персонала по отношению к гостям.
***раз уж вы все уточняете, можете ли вы еще уточнить по поводу кражи паспорта, произошедшей в вашем отеле? Это доставило паре массу неудобств, и им пришлось продлить пребывание на Бали из-за отсутствия паспортов.