Отзыв об отеле Deep Roots Dive & Yoga Resort 4*

Основываясь на отличных отзывах, мы выбрали пятидневное пребывание. Курорт и номера ухожены и прекрасны; у нас был чудесно обставленный горный коттедж. Особенно запомнились приятные мелочи по вечерам. Однако это первоначальное впечатление несколько омрачилось тем фактом, что мы ранее забронировали более дорогой комбинированный пакет, включающий курс дайвинга для моего парня и аналогичную программу йоги для меня. К сожалению, наши ожидания не оправдались, так как программа йоги включала всего один час йоги в день и два одночасовых мастер-класса на протяжении всего пребывания. Качество занятий йогой отличное, и два инструктора, Гизель и Дженнифер, создают прекрасную атмосферу благодаря своей страсти. К сожалению, обещанная аналогичная программа даже отдаленно не была выполнена. Персонал в целом очень дружелюбный, но не такой внимательный и инициативный, как можно было бы ожидать от такого высококлассного курорта. Кроме того, возникли трудности с общением из-за недостаточного знания английского языка. Отель не смог гибко учесть наши опасения по поводу аллергии. В наш пакет входил полупансион, но мы могли выбирать только из ограниченного меню, из которого только три блюда были вегетарианскими. Это привело к однообразию во время длительного пребывания. Из-за низкого сезона некоторые развлекательные мероприятия, такие как живая музыка, были отменены без нашего ведома, несмотря на то, что они были анонсированы. Мы высказали свои претензии на ресепшене в день нашего приезда, но, к сожалению, они не были приняты во внимание и не были переданы владельцу. Мы встретились с владельцем лично только в день отъезда и сразу же были впечатлены его доброжелательностью, открытостью к критике и уважением к нашим отзывам. Он попытался предложить нам соответствующую компенсацию и сделать оставшуюся часть нашего пребывания максимально приятной. Поскольку у нас уже были забронированы стыковочные рейсы, мы не смогли продлить наше пребывание. Он пообещал исправить недостатки, чтобы будущие гости могли в полной мере насладиться отелем.