Разочаровывающий опыт – непрофессиональное обслуживание и отсутствие резервного копирования на случай отключения электроэнергии.
Наше пребывание в Хакуна Матата было крайне разочаровывающим, особенно если учесть, что это был наш медовый месяц. Хотя у самой собственности может быть потенциал, обслуживание, общение и общее управление полностью испортили нам впечатления.
Во-первых, когда я в шутку спросил: «Где шампанское для нашего медового месяца? », сотрудник саркастически ответил: «На небесах». Это было крайне непрофессионально и неуважительно. Простой вежливый ответ был бы более уместным.
Во-вторых, нам сообщили, что отключение электроэнергии будет всего на 2-3 часа. Однако оно продолжалось 8 часов, в течение которых мы остались без электричества, воды и газа, так как в отеле нет резервного генератора. Это означало отсутствие кондиционера, освещения, возможности принять душ и даже спустить воду в туалете. Если бы нам предоставили точную информацию, мы могли бы заранее забронировать другой отель. Вместо этого в полночь сотрудники внезапно предложили помочь нам собрать вещи и переехать в другое место — о чем следовало сообщить гораздо раньше.
Хуже всего был неприемлемый и оскорбительный комментарий одного из сотрудников, который предложил моим друзьям-мусульманам использовать воду из бассейна для личной гигиены. Это свидетельствовало о полном отсутствии культурной осведомленности и уважения.
Хотя мы получили 50% возмещение, это не меняет того факта, что наш медовый месяц был испорчен из-за плохого общения, непрофессионального поведения и отсутствия в отеле необходимых резервных систем. Если произойдет отключение электроэнергии, будьте готовы остаться в темноте — в буквальном смысле. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто хочет спокойного и приятного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Хакуна Матата было крайне разочаровывающим, особенно если учесть, что это был наш медовый месяц. Хотя у самой собственности может быть потенциал, обслуживание, общение и общее управление полностью испортили нам впечатления.
Во-первых, когда я в шутку спросил: «Где шампанское для нашего медового месяца? », сотрудник саркастически ответил: «На небесах». Это было крайне непрофессионально и неуважительно. Простой вежливый ответ был бы более уместным.
Во-вторых, нам сообщили, что отключение электроэнергии будет всего на 2-3 часа. Однако оно продолжалось 8 часов, в течение которых мы остались без электричества, воды и газа, так как в отеле нет резервного генератора. Это означало отсутствие кондиционера, освещения, возможности принять душ и даже спустить воду в туалете. Если бы нам предоставили точную информацию, мы могли бы заранее забронировать другой отель. Вместо этого в полночь сотрудники внезапно предложили помочь нам собрать вещи и переехать в другое место — о чем следовало сообщить гораздо раньше.
Хуже всего был неприемлемый и оскорбительный комментарий одного из сотрудников, который предложил моим друзьям-мусульманам использовать воду из бассейна для личной гигиены. Это свидетельствовало о полном отсутствии культурной осведомленности и уважения.
Хотя мы получили 50% возмещение, это не меняет того факта, что наш медовый месяц был испорчен из-за плохого общения, непрофессионального поведения и отсутствия в отеле необходимых резервных систем. Если произойдет отключение электроэнергии, будьте готовы остаться в темноте — в буквальном смысле. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто хочет спокойного и приятного отдыха.