С чего начать…
С позитива, чтобы не показаться нечестными. Расположение идеальное, если вы хотите быть в центре ресторанов и тусовок.
Однако наши впечатления были почти невероятными.
Мы приехали в грязный номер (волосы на полу, множество мёртвых насекомых, чёрные следы предыдущих гостей). Мы сразу же сообщили об этом персоналу, который взялся убрать его снова, но этого оказалось недостаточно, так как на полу всё ещё оставались следы грязи.
Понимая, что качество уборки явно не соответствует нашим ожиданиям, мы попросили поменять номер или вернуть деньги, чтобы выселиться из отеля.
Менеджер отеля связался с нами по телефону, и мы объяснили, что, несмотря на повторную уборку, номер всё ещё не убран. Он позволил себе снисходительно отнестись ко мне, указав, что мы находимся в Бингине, поэтому наличие насекомых — это нормально, и что мы единственные, кто жалуется на гигиену. Я позволил себе заметить, что уже 15 лет приезжаю в Индонезию, особенно на Бали, и поэтому прекрасно знаю, что считается чистым, а что нет.
Полагаю, этот джентльмен почувствовал себя незаслуженно обиженным, потому что с этого момента начался диалог, граничащий с реальностью.
Я не буду вдаваться в подробности в комментариях, потому что это заняло бы слишком много времени, но меня обвинили в грубости и несколько раз бросали трубку, заявляя, что больше не хотят тратить на меня время.
Обслуживание клиентов со стороны самих менеджеров (которые не присутствовали на месте) было некачественным и крайне неуважительным. Стоит отметить, что все эти жалобы адресованы руководству, а не персоналу отеля, который был более чем любезен и отзывчив. Я также с удовлетворением узнал, что, ознакомившись с недавними отзывами (о бронировании) после нашего пребывания, мы далеко не единственные, кто жалуется на состояние отеля и непрофессиональное поведение менеджера, хотя он и заверил меня, что «жаловались только мы».
ИЗБЕГАЙТЕ ОТЕЛЯ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С позитива, чтобы не показаться нечестными. Расположение идеальное, если вы хотите быть в центре ресторанов и тусовок.
Однако наши впечатления были почти невероятными.
Мы приехали в грязный номер (волосы на полу, множество мёртвых насекомых, чёрные следы предыдущих гостей). Мы сразу же сообщили об этом персоналу, который взялся убрать его снова, но этого оказалось недостаточно, так как на полу всё ещё оставались следы грязи.
Понимая, что качество уборки явно не соответствует нашим ожиданиям, мы попросили поменять номер или вернуть деньги, чтобы выселиться из отеля.
Менеджер отеля связался с нами по телефону, и мы объяснили, что, несмотря на повторную уборку, номер всё ещё не убран. Он позволил себе снисходительно отнестись ко мне, указав, что мы находимся в Бингине, поэтому наличие насекомых — это нормально, и что мы единственные, кто жалуется на гигиену. Я позволил себе заметить, что уже 15 лет приезжаю в Индонезию, особенно на Бали, и поэтому прекрасно знаю, что считается чистым, а что нет.
Полагаю, этот джентльмен почувствовал себя незаслуженно обиженным, потому что с этого момента начался диалог, граничащий с реальностью.
Я не буду вдаваться в подробности в комментариях, потому что это заняло бы слишком много времени, но меня обвинили в грубости и несколько раз бросали трубку, заявляя, что больше не хотят тратить на меня время.
Обслуживание клиентов со стороны самих менеджеров (которые не присутствовали на месте) было некачественным и крайне неуважительным. Стоит отметить, что все эти жалобы адресованы руководству, а не персоналу отеля, который был более чем любезен и отзывчив. Я также с удовлетворением узнал, что, ознакомившись с недавними отзывами (о бронировании) после нашего пребывания, мы далеко не единственные, кто жалуется на состояние отеля и непрофессиональное поведение менеджера, хотя он и заверил меня, что «жаловались только мы».
ИЗБЕГАЙТЕ ОТЕЛЯ.