Если вы ищете чистое и комфортное жилье, обязательно избегайте этих вилл.
Мы с другом забронировали эту виллу за несколько месяцев. Когда настал день переезда из нынешней виллы в виллу Jawbon, мы попытались связаться с персоналом, чтобы узнать, можем ли мы завезти багаж раньше из-за путаницы с нашей предыдущей виллой. Никакого ответа. Мы с другом приехали к назначенному времени заезда – в 14:00. Нам сообщили, что наш номер не готов и будет готов через 20 минут. Более чем через час наш номер был готов, и когда мы зашли, мы были, мягко говоря, ошеломлены. Через несколько минут после того, как мы вошли, мы связались с AirBnb, чтобы договориться об отмене брони, так как номера были грязными, ванная комната на первом этаже была покрыта плесенью, а двери плохо закрывались. Персонал этой виллы пытался уговорить нас остаться – они собирались поселить нас в соседней вилле, но, пока НАША вилла будет готова, нам сообщили, что там ведутся ремонтные работы, и никто не может там оставаться. Мы сами видели протекающую воду – невероятно, но именно таким образом они решили проблему отвратительного состояния виллы, за которую мы заплатили.
Руководство этого заведения отказалось вернуть полную стоимость, и нас обвинили в попытке получить бесплатное проживание (в то время как мы забронировали и оплатили проживание в другом месте, пытаясь уладить вопрос отмены бронирования через Airbnb).
В итоге они вернули деньги за все оплаченные дни, за исключением одной ночи (в которую мы НЕ заселились). Заметьте, сначала нам сказали, что мы не получим никакого возврата, затем сказали, что вернут 50%, и только после того, как Airbnb вмешался, они согласились на это. Airbnb невероятно извинялись за состояние виллы и отношение руководства – они покрыли разницу в возврате средств за эту виллу, так что мы вернули все средства. Думаю, это многое говорит об их отношении к состоянию этой недвижимости после предоставленных нами доказательств.
ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный отзыв – это невероятно любезный персонал на месте, и нам было очень жаль, что им пришлось столкнуться с этой волокитой из-за отсутствия руководства на месте.
Я не хотела оставлять плохой отзыв, но мысль о том, что другие молодые, воодушевлённые женщины или семьи окажутся в таком же положении, меня не устраивает.
Уверена, руководство придумает миллион отговорок, чтобы попытаться опровергнуть мой отзыв, но я предупреждаю всех, кто это читает: ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Мы получили ПРЕКРАСНУЮ виллу, гораздо более современную, чистую и безопасную, за меньшие деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с другом забронировали эту виллу за несколько месяцев. Когда настал день переезда из нынешней виллы в виллу Jawbon, мы попытались связаться с персоналом, чтобы узнать, можем ли мы завезти багаж раньше из-за путаницы с нашей предыдущей виллой. Никакого ответа. Мы с другом приехали к назначенному времени заезда – в 14:00. Нам сообщили, что наш номер не готов и будет готов через 20 минут. Более чем через час наш номер был готов, и когда мы зашли, мы были, мягко говоря, ошеломлены. Через несколько минут после того, как мы вошли, мы связались с AirBnb, чтобы договориться об отмене брони, так как номера были грязными, ванная комната на первом этаже была покрыта плесенью, а двери плохо закрывались. Персонал этой виллы пытался уговорить нас остаться – они собирались поселить нас в соседней вилле, но, пока НАША вилла будет готова, нам сообщили, что там ведутся ремонтные работы, и никто не может там оставаться. Мы сами видели протекающую воду – невероятно, но именно таким образом они решили проблему отвратительного состояния виллы, за которую мы заплатили.
Руководство этого заведения отказалось вернуть полную стоимость, и нас обвинили в попытке получить бесплатное проживание (в то время как мы забронировали и оплатили проживание в другом месте, пытаясь уладить вопрос отмены бронирования через Airbnb).
В итоге они вернули деньги за все оплаченные дни, за исключением одной ночи (в которую мы НЕ заселились). Заметьте, сначала нам сказали, что мы не получим никакого возврата, затем сказали, что вернут 50%, и только после того, как Airbnb вмешался, они согласились на это. Airbnb невероятно извинялись за состояние виллы и отношение руководства – они покрыли разницу в возврате средств за эту виллу, так что мы вернули все средства. Думаю, это многое говорит об их отношении к состоянию этой недвижимости после предоставленных нами доказательств.
ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный отзыв – это невероятно любезный персонал на месте, и нам было очень жаль, что им пришлось столкнуться с этой волокитой из-за отсутствия руководства на месте.
Я не хотела оставлять плохой отзыв, но мысль о том, что другие молодые, воодушевлённые женщины или семьи окажутся в таком же положении, меня не устраивает.
Уверена, руководство придумает миллион отговорок, чтобы попытаться опровергнуть мой отзыв, но я предупреждаю всех, кто это читает: ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Мы получили ПРЕКРАСНУЮ виллу, гораздо более современную, чистую и безопасную, за меньшие деньги.