Мы были разочарованы нашим пребыванием на вилле Elmina. Вилла выглядела очень изношенной и плохо ухоженной, не соответствуя стандартам, указанным в объявлении.
Наше впечатление началось с того, что код от сейфа, указанный в инструкциях по бронированию, был неверным. Если бы горничная не присутствовала по прибытии, мы бы не смогли попасть в виллу. К счастью, они смогли предоставить нам правильный код.
В течение большей части нашего пребывания у нас не было горячей воды, а ванная комната была полна насекомых, плесени и в целом казалась грязной. Многие поверхности на вилле имели жирный или влажный блеск, как будто их опрыскали и оставили без должной уборки.
Уборка также не оправдала ожиданий. Создавалось впечатление, что обслуживание состояло в основном из заправки кроватей и смены полотенец, а уборке уделялось мало внимания. Когда я указала на многочисленных мертвых насекомых на полу в ванной, их просто подмели, не пытаясь решить проблему с чистотой. Это создало у нас ощущение, что наши жалобы не были восприняты всерьез.
Бассейн оказался намного меньше, чем ожидалось, и шезлонгов было недостаточно для размещения всех гостей, которых может вместить вилла.
Во время нашего пребывания также были проблемы с коммуникацией. При обращении непосредственно к владельцу по поводу проблем на вилле ответы часто приходили через один-два дня, что затрудняло своевременное решение вопросов.
Безопасность и доступ вызывали разочарование. Чтобы запереть входные ворота, нужно было просунуть руку через откидную крышку, чтобы на ощупь найти замочную скважину, а затем попытаться запереть их, не уронив ключ. К сожалению, я уронил ключ в водосточную решетку внизу. К счастью, замок не был надежно закреплен, и решетку было легко поднять.
Расположение было еще одним недостатком. Вилла расположена в запущенном районе, где очень мало удобств, баров или ресторанов в шаговой доступности. Кроме того, прямо перед виллой находится заброшенная строительная площадка, что значительно ухудшает общее впечатление.
В целом, вилла сильно не оправдала наших ожиданий. Несмотря на потенциал, прежде чем мы сможем рекомендовать проживание здесь, необходимы существенные улучшения в обслуживании, чистоте, коммуникации, оснащении и внимании к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше впечатление началось с того, что код от сейфа, указанный в инструкциях по бронированию, был неверным. Если бы горничная не присутствовала по прибытии, мы бы не смогли попасть в виллу. К счастью, они смогли предоставить нам правильный код.
В течение большей части нашего пребывания у нас не было горячей воды, а ванная комната была полна насекомых, плесени и в целом казалась грязной. Многие поверхности на вилле имели жирный или влажный блеск, как будто их опрыскали и оставили без должной уборки.
Уборка также не оправдала ожиданий. Создавалось впечатление, что обслуживание состояло в основном из заправки кроватей и смены полотенец, а уборке уделялось мало внимания. Когда я указала на многочисленных мертвых насекомых на полу в ванной, их просто подмели, не пытаясь решить проблему с чистотой. Это создало у нас ощущение, что наши жалобы не были восприняты всерьез.
Бассейн оказался намного меньше, чем ожидалось, и шезлонгов было недостаточно для размещения всех гостей, которых может вместить вилла.
Во время нашего пребывания также были проблемы с коммуникацией. При обращении непосредственно к владельцу по поводу проблем на вилле ответы часто приходили через один-два дня, что затрудняло своевременное решение вопросов.
Безопасность и доступ вызывали разочарование. Чтобы запереть входные ворота, нужно было просунуть руку через откидную крышку, чтобы на ощупь найти замочную скважину, а затем попытаться запереть их, не уронив ключ. К сожалению, я уронил ключ в водосточную решетку внизу. К счастью, замок не был надежно закреплен, и решетку было легко поднять.
Расположение было еще одним недостатком. Вилла расположена в запущенном районе, где очень мало удобств, баров или ресторанов в шаговой доступности. Кроме того, прямо перед виллой находится заброшенная строительная площадка, что значительно ухудшает общее впечатление.
В целом, вилла сильно не оправдала наших ожиданий. Несмотря на потенциал, прежде чем мы сможем рекомендовать проживание здесь, необходимы существенные улучшения в обслуживании, чистоте, коммуникации, оснащении и внимании к гостям.