Villas Tirta Complex - Bingin

Мой опыт проживания на этой вилле был крайне негативным. Я забронировал две ночи и был вынужден съехать после первой из-за чрезвычайно высокого уровня шума. Реальность оказалась совершенно иной, чем описание в объявлении.
Спальня расположена буквально у оживлённой дороги, где всю ночь постоянно слышен шум машин, а мотоциклы ревели так громко, что даже стена вибрировала. Спать в таких условиях было невозможно. В описании упоминается только «некоторый шум из зоны бассейна», что совершенно не отражает реальной обстановки в спальне.
Они попытались решить проблему, предложив нам беруши, но это явно не было адекватным решением для такого уровня шума. В итоге нам пришлось искать другое жильё самостоятельно.
Я подал официальную жалобу в Booking. Com, приложив видеозаписи и доказательства произошедшего, поскольку проживание не соответствует минимальным стандартам для отдыха и не соответствует заявленным характеристикам.
Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы это место, особенно если вы ищете тишины, покоя или хорошего ночного сна.

На первый взгляд всё кажется идеальным: вилла выглядит прекрасно, персонал приветлив, и вы чувствуете себя желанным гостем. Но не дайте себя обмануть. За гранью видимости серьёзные проблемы либо игнорируются, либо оправдываются смехотворными объяснениями, либо полностью отрицаются. И как только вы оставите честный отзыв, управляющая компания исказит правду, сочинит откровенную ложь и сделает всё возможное, чтобы скрыть свои недостатки.
Вместо того, чтобы признать явные проблемы, они выдумывают истории (например, что кто-то заселился раньше или что всё дело в «влажности из-за дождя») и пытаются дискредитировать ваш опыт, говоря, что «другие гости никогда не жаловались». Это манипуляция и нечестность. От объекта, который берёт 6000 евро за три недели, ожидаешь профессионализма и надлежащего обслуживания, а не оправданий и лжи. И да, когда вы сдаёте недвижимость с индукционной плитой, ваша команда должна знать, что она работает только с определёнными кастрюлями. Это элементарно.
Бассейн был мутным и в плохом состоянии, когда мы приехали – за ним явно не следили, потому что чистильщик бассейна не приходил больше недели. Это не разовая оплошность, это следствие плохого руководства. И давайте будем честны: персонал делает всё, что может, но проблема не в них – они просто выполняют свою работу. Мы часто с ними общались, и когда они рассказали нам, сколько зарабатывают за свой объём работы, это было душераздирающе. Вы не поверите – хочется плакать.