Обычно не пишу отзывы, но тут хочется предостеречь тех, кто также может попасть в похожую ситуацию.
Я была первый раз в этом месте. Так как не понимала, где можно быть, где нельзя (никто из сотрудников тебе не рассказывает об этом, все узнавай и ищи сам), то уточила у сотрудника, где я могу здесь находиться и все ли могу здесь использовать, в плане территории, на что последовал ответ: да, везде можно быть и все использовать.
Там открытая территория, в каждую зону можно попасть пешком. Я увидела, что начался урок йоги и присоединилась к нему.
В процессе увидела странные взгляды сотрудников, которые ходили вокруг и не подходили ко мне, но чекали и были рядом.
Странное ощущение словила, но решила не додумывать. Так как если бы что-то было не так, я думала, что ко мне подойдут и скажут. Спойлер: нет.
То есть на протяжении всего урока я видела, как девушки работники, как коршуны, кружили издалека вокруг и смотрели.
Затем я наблюдала взгляды учителя с сотрудницей и их ухмылки. Ну то есть сотрудники понимали, что я зашла на йогу случайно и не подходили ко мне. Зато я наблюдала такое отношение. Я сначала думала, что это не относится ко мне, но после поняла, что за диалог без слов у них происходил.
Я как будто в детский сад попала, где словами через рот изъяснится сложно….
Я умею обстраиваться, но это было некомфортно.
После урока ко мне подходит девушка работник и говорит, что йога не включена в спа и надо будет оплатить.
Неприятно, что одни сотрудники тебе говорят одно, вторые — другое.
Я именно для этого и уточнила, где я могу находится и что я могу делать.
Когда тебе отвечают: все в доступе, то у меня не возникает мысли, что где-то что-то недоступно.
Я ответила, что окей, я оплачу, без проблем.
На стойке администрации я сказала про эту ситуацию и спрашивала у девушки, почему в таком случае учитель не сказал мне об этом или они, раз увидели меня на йоге. На что последовал ответ: «это вы не спросили».
Напоминаю, до этого я СПЕЦИАЛЬНО СПРОСИЛА у сотрудника, где я могу находится и что делать.
Я говорила девушке, что если ты тут первый раз и не знаешь территорию, то там НЕПОНЯТНО, где можно быть, а где нет. Там нет табличек или огорождений, там открытая территория. Поэтому я задаю вопросы сотрудникам, которые оказываются тоже не понимают, как объяснять людям правила нахождения на территории.
На мой вопрос «как я должна была понять, что йога — не входит в спа зону при открытой территории, + один из сотрудников меня дезориентировал? », девушка администратор мне говорила раз 10 одну и ту же фразу: «йога не входит в спа зону». Все.
Спасибо, дорогая, что выучила одну фразу и не вышла на диалог со своим клиентом.
Ненавижу, когда мне дают ложную информацию и затем даже не извиняются за свой сервис.
Настроение и утро мне испортили, «благодарю».
Сервису я ставлю 1.
Если претендуете на вау место, то нужно научиться хорошему сервису и обслуживанию. Вам есть куда рости.
Местоположение места — вау. Вид — вау.
Дизайн бассейна — вау.
Раздевалки, очень мало место и их очень мало — 1/10
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была первый раз в этом месте. Так как не понимала, где можно быть, где нельзя (никто из сотрудников тебе не рассказывает об этом, все узнавай и ищи сам), то уточила у сотрудника, где я могу здесь находиться и все ли могу здесь использовать, в плане территории, на что последовал ответ: да, везде можно быть и все использовать.
Там открытая территория, в каждую зону можно попасть пешком. Я увидела, что начался урок йоги и присоединилась к нему.
В процессе увидела странные взгляды сотрудников, которые ходили вокруг и не подходили ко мне, но чекали и были рядом.
Странное ощущение словила, но решила не додумывать. Так как если бы что-то было не так, я думала, что ко мне подойдут и скажут. Спойлер: нет.
То есть на протяжении всего урока я видела, как девушки работники, как коршуны, кружили издалека вокруг и смотрели.
Затем я наблюдала взгляды учителя с сотрудницей и их ухмылки. Ну то есть сотрудники понимали, что я зашла на йогу случайно и не подходили ко мне. Зато я наблюдала такое отношение. Я сначала думала, что это не относится ко мне, но после поняла, что за диалог без слов у них происходил.
Я как будто в детский сад попала, где словами через рот изъяснится сложно….
Я умею обстраиваться, но это было некомфортно.
После урока ко мне подходит девушка работник и говорит, что йога не включена в спа и надо будет оплатить.
Неприятно, что одни сотрудники тебе говорят одно, вторые — другое.
Я именно для этого и уточнила, где я могу находится и что я могу делать.
Когда тебе отвечают: все в доступе, то у меня не возникает мысли, что где-то что-то недоступно.
Я ответила, что окей, я оплачу, без проблем.
На стойке администрации я сказала про эту ситуацию и спрашивала у девушки, почему в таком случае учитель не сказал мне об этом или они, раз увидели меня на йоге. На что последовал ответ: «это вы не спросили».
Напоминаю, до этого я СПЕЦИАЛЬНО СПРОСИЛА у сотрудника, где я могу находится и что делать.
Я говорила девушке, что если ты тут первый раз и не знаешь территорию, то там НЕПОНЯТНО, где можно быть, а где нет. Там нет табличек или огорождений, там открытая территория. Поэтому я задаю вопросы сотрудникам, которые оказываются тоже не понимают, как объяснять людям правила нахождения на территории.
На мой вопрос «как я должна была понять, что йога — не входит в спа зону при открытой территории, + один из сотрудников меня дезориентировал? », девушка администратор мне говорила раз 10 одну и ту же фразу: «йога не входит в спа зону». Все.
Спасибо, дорогая, что выучила одну фразу и не вышла на диалог со своим клиентом.
Ненавижу, когда мне дают ложную информацию и затем даже не извиняются за свой сервис.
Настроение и утро мне испортили, «благодарю».
Сервису я ставлю 1.
Если претендуете на вау место, то нужно научиться хорошему сервису и обслуживанию. Вам есть куда рости.
Местоположение места — вау. Вид — вау.
Дизайн бассейна — вау.
Раздевалки, очень мало место и их очень мало — 1/10