Отзыв об отеле Dreamland View 3*

ИЗБЕГАТЬ! НЕ БРОНИРУЙТЕ! Я забронировал здесь 3 ночи, объездив весь Бали за несколько недель, ожидая нескольких дней отдыха в хорошем отеле. Я приехал и обнаружил, что жилье находится в ужасном состоянии. Ничего подобного на рекламируемых фотографиях. Комната была грязной, в ней не было самого необходимого: прикроватных ламп, телефона, полотенец для рук, холодильника. Слив в душе представлял собой дыру в полу, в стенах были выбоины и дыры, дверь спальни не закрывалась должным образом, а персонал не знал пароля Wi-Fi (в конечном итоге подключенного). Капитальные строительные работы внутри здания с обнаженным бетоном, мусором, лестницами. Через час я спустился вниз, чтобы объяснить свои опасения, и мне передали мобильный телефон домработницы, чтобы поговорить с «менеджером». На заднем плане был кричащий ребенок, она была очень груба и сказала мне, что в этой комнате (комнате с видом на море) «нет ламп», потому что там был «вид на море». Очевидно, это не имело смысла. Она отказала мне в переезде, отказалась вернуть деньги, поскольку «я передумала, и это не ее проблема», и жаловалась на комиссию и налог, которые она должна заплатить. Она отказалась сообщить мне подробности о своем начальнике и повесила трубку, оставив меня в слезах одного по ночам, вынужденного искать альтернативное жилье и такси до другого места. Я много путешествовал, никогда не сталкивался с таким отвратительным случаем ложной рекламы или обслуживания клиентов со стороны отеля/жилья. Я жду, когда Expedia рассмотрит запрос на возврат средств.