Отзыв об отеле Aurora Wonderland

Мы остановились на вилле «Daisy». Хотя приветственный приём (бесплатный напиток) и расположение были приятными, впечатления, к сожалению, были очень разочаровывающими.
Строительные работы велись прямо рядом с номером (отбойные молотки начинали работать с 8 утра), грязная ванная комната с неприятным запахом и неухоженной растительностью, а также большие трещины по всему номеру. Бойлер с горячей водой крошечный, из-за чего ванной и душем было невозможно пользоваться, как видно на фотографиях.
Бассейн не обслуживается: утром слишком много хлора (налёт и пена), вечером много листьев и насекомых, а шезлонги в пятнах. Включённый завтрак ограничен (1 напиток + 1 основное блюдо), а дополнительные блюда предлагаются бесплатно, настаивая на самых дорогих вариантах.
Менеджер отрицал свою ответственность, утверждая, что нам следовало отменить бронирование по прибытии. После проживания в разных местах на Бали и Ломбоке это было единственным разочарованием нашей поездки.
Наконец, после публикации того же отзыва на Airbnb (поскольку бронирование было оформлено через эту платформу), хозяин добавил ответ, в котором обвинил нас в агрессивном обращении с персоналом и требовании бесплатных продуктов. Эти совершенно ложные утверждения рисуют ложную картину нашего поведения.
Мы не придаём этим комментариям никакого значения, но они наглядно демонстрируют нечестность руководства.
Например, на следующий день мы заказали два меню на завтрак, к которым добавили блин, омлет и два апельсиновых сока. После долгого ожидания нам выставили счёт на 80 000 индонезийских рупий за каждое дополнительное меню, вместо того чтобы оплатить отдельно каждый заказанный продукт (например, блин за 40 000 индонезийских рупий).